Nugrahaningsih, R., and H. Johan. “Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit”. Jurnal Media Informatika, vol. 5, no. 1, Sept. 2023, pp. 84-88, http://ejournal.sisfokomtek.org/index.php/jumin/article/view/3733.