Analisis Kepuasan Kerja Karyawan UPPKJK (Unit CaseMix) Rumah Sakit Menggunakan Fishbone Diagrams

Saripah  Cantika Putri; Erwin  Purwaningsih

doi:10.55338/jpkmn.v4i1.1143

Authors

Saripah Cantika Putri STIKES Mutiara Mahakam Samarinda, Indonesia
Erwin Purwaningsih STIKES Mutiara Mahakam Samarinda, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i1.1143

Keywords:

Kepuasan kerja, Kinerja Rumah Sakit, Fishbone Diagrams, Rumah Sakit, Unit CaseMix

Abstract

Kepuasan adalah perasaan senang akan kondisi yang dialami oleh seseorang, begitu pula dengan kepuasan kerja merupakan sebuah output atau suatu perasaan senang yang dialami oleh karyawan terhadap pekerjaan mereka. Tujuan dari pengabdian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan karyawan serta mengidentifikasi penyebab kepuasan kerja karyawan. Metode pengabdian kepada masyarakat ini menggunakan metotode deskriptif kemudian dianalisis menggunakan fishbone diagram. Hasil yang didapatkan menunjukkan bahwa tingkat kepuasan kerja karyawan rata -rata berada pada kategori “puas”. Namun setelah dilakukan analisis fishbone didapatkan hasil bahwa ada beberapa penyebab yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan dari aspek material, aspek man, aspek machine dan aspek method. Berdasarkan ke empat aspek tersebut, terdapat salah dua aspek yang paling mempengaruhi kepuasan kerja karyawan yaitu aspek man dimana jumlah Sumber Daya Manusia (SDM) yang dirasa masih kurang serta kompetensi karyawan yang belum optimal. Serta aspek machine pada sarana dan prasarana yang masih belum memadai.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Afrriani, Feni, Ahmad Yani Noor, dan Sugeng. 2022. “Analisis Penyebab Pending Dan Tidak Layak Berkas Klaim Rawat Jalan Jaminan Kesehatan Nasional the Cause Analysis of Pending and Inappropriate Claim ( Nhi ) At Rskia Sadewa Yogyakarta Tahun 2022.” Permata Indonesia 13(November):107–15.

Anggri, Risma N. Munthe, dan Pawer D. Panjaitan. 2022. “Pengaruh Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Rumah Sakit Tentara Pematangsiantar.” Manajemen : Jurnal Ekonomi 4(1):33–42. doi: 10.36985/manajemen.v4i1.352.

Deva, Ramara, Achmad Fauzi, Cindy Kartika Dewi, Rendarisa Ramadhani, Roddyan Alianissa, Vita Gavirania Maharani, dan Widyastuti Wulandari. 2022. “Pengaruh Motivasi Kerja , Lingkungan Kerja , dan Budaya Kerja Terhadap Career Path.” Jurnal Ilmu Multidisiplin 1(3):689–704.

Isyaadi, B., Agus Taufiq, Trio Saputra, dan Prihati. 2022. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Karyawan Rumah Sakit Mata PBEC.” Journal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis 19(2):172–79.

Krisdianto, dan Titing Widyastuti. 2022. “Dampak Pelatihan Insentif, Motivasi Kerja Terhadap Turnover Intention Pegawai Di Rumah Sakit Olahraga Nasional Kemenpora.” SYNTAX LITERATE: Jurnal Ilmiah Indonesia 33(1):1–12.

Maesaroh, Nafisatul, dan M.Trihudiyatmanto. 2023. “Kepuasan Kerja Dalam Pengaruh Promosi Jabatan Terhadap Prestasi Kerja Pegawai.” Journal Economic, Management and Business 2:15–29.

Putri, Emillia Yuli Restiana, dan R. Haryo Nugroho. 2022. “Analisis Penyebab Keterlambatan Verifikasi Klaim BPJS Pada Pembiayaan Pasien di Rumah Sakit Umum Mitra Paramedika.” Jurnal Permata Indonesia 13(1):43–53.

Putri, Saripah Cantika. 2023. “Laporan Magang Tingkat Kepuasan Kerja Karyawan Unit Pemberkasan & Pengajuan Klaim Jaminan Kesehatan (UPPKJK) Di RSUD I. A. Moeis Samarinda.”Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Mutiara Mahakam Samarinda.

Ramadhani, Talitha Nirmala. 2023. “Analisis Keterlambatan Pengiriman Barang Sampai Ke Konsumen di Kantor Pos Bandar Lampung Menggunakan Metode Fishbone.” 1(5):296–303.

Tifani, Nurul. 2021. “Faktor - Faktor Penyebab Dan Dampak Finansial Keterlambatan Klaim BPJS.” Garuda 8.

Winarti, Wiwin, dan Tania Defi Sukmawati. 2022. “Gambaran Sistem Pengajuan Klaim Pasien Rawat Inap BPJS Kesehatan Di RSUD X Kabupaten Bandung.” Jurnal Teras Kesehatan 5(1):63–72.