PERENCANAAN STRATEGI MANAJEMEN PADA PENGEMBANGAN LEAN HOSPITAL PADA LAYANAN UMUM PASIEN BPJS KESEHATAN DI RSJ DR. SOEHARTO HEERDJAN

Diyah Asida; Tantri Yanuar  Rahmat Syah; Ketut  Sunaryanto; Ratna  Indrawati Lestariani

doi:10.55338/jpkmn.v4i4.2042

Authors

Diyah Asida, Esa Unggul University, Jakarta, Indonesia, Indonesia
Tantri Yanuar Rahmat Syah, Esa Unggul University, Jakarta, Indonesia, Indonesia
Ketut Sunaryanto, Esa Unggul University, Jakarta, Indonesia, Indonesia
Ratna Indrawati Lestariani, Esa Unggul University, Jakarta, Indonesia, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i4.2042

Keywords:

Lean Hospital, Perencanaan Strategi, Pelayanan Umum, Rumah Sakit Jiwa, Analisa SWOT

Abstract

Perencanaan Strategi merupakan proses yang harus dilakukan oleh sebuah perusahaan dalam menganalisa dan mengambil keputusan untuk pengembangan usaha. Beberapa tahap harus dibuat dengan tepat agar pelaksanaan sesuai dengan harapan, seperti pembuatan matrik EFE, IFE dan Analisa SWOT. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi gambaran pengembangan Lean Hospital layanan umum pasien BPJS di RSJ Dr Soeharto Heerdjan dengan menggunakan pendekatan kualitatif, yang akan mendeskripsikan objek dan subjek penelitian melalui proses analisis perencanaan, penganggaran dan estimasi dalam meningkatkan mutu pelayanan. Manajemen strategis rumah sakit dibentuk oleh suatu model perencanaan strategis, diikuti dengan pelaksanaan dan pengendalian yang tepat. Model perencanaan strategis menekankan persoalan visi dan analisis faktor-faktor eksternal dan internal yang dapat mempengaruhi tercapainya tujuan rumah sakit. Faktor-faktor internal tersebut dapat menunjukkan kekuatan dan kelemahan rumah sakit, sedangkan analisis faktor eksternal dapat menggambarkan hambatan dan dorongan dari luar rumah sakit.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Andersson, R., Eriksson, H., Torstensson, H., (2006), Similarities and Differences between TQM, Six Sigma and Lean. The TQM Magazine, Vol. 18 Iss: 3, pp. 282-296.

Arifmann, D., & Barbe, G. T. (2014). The Value of Lean in the Service Sector : A Critique of Theory & Practice. International journal of business & social science, 5(2), 18–24.

Artadi, R., Yanuar, T., & Syah, R. (2019). Lean Service Design in Purchasing Order of Motorcycles : Case Study at Mandiri Utama Finance Branches Tangerang, Indonesia. Joma, 01(01), 1–5.

Chen, J. C., & Thota, C. (2012). Implementing Lean Methodologies in Healthcare Systems - A Case Study Caterpillar Inc. Proceedings of the 2012 International Conference on Industrial Engineering and Operations Management, 1046–1054.

D’Andreamatteo, A., Ianni, L., Lega, F., & Sargiacomo, M. (2015). Lean in healthcare: A comprehensive review. Health Policy, 119(9), 1197–1209. https://doi.org/10.1016/j.healthpol.2015.02.002.

Gasperzs, V. (2012). All in one, Strategic Management, Lean Six Sigma Black Belt. Jakarta: PT. Percetakan Penebar Swadaya.

Gasperzs, V. (2011). Lean Six Sigma. Jakarta: PT. Percetakan Penebar Swadaya.

Ginanjar, A., Yanuar, T., & Syah, R. (2019). Lean Government Concept and Design Over Service Administration in Indonesian ID Card. Joma, 3(1), 11-15.

Kumar, S., & Bauer, K. F. (2010). Exploring the Use of Lean Thinking and Six Sigma in Public Housing Authorities. Quality management journal, 17(1), 29–46.

Larsson, L. (2008). Lean Administration. Inbunden, Svenska, Liber Malmö

Lighter, D. E. (2014). The application of Lean Six Sigma to provide high-quality, reliable pediatric care. International Journal of Pediatrics and Adolescent Medicine, 1(1), 8–10. https://doi.org/10.1016/j.ijpam.2014.09.009

Moraros, J., Lemstra, M., & Nwankwo, C. (2016). Lean interventions in healthcare: Do they actually work? A systematic literature review. International Journal for Quality in Health Care, 28(2), 150–165. https://doi.org/10.1093/intqhc/mzv123.

Palupi, R. (2015). Hubungan, Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Penggunaan dan Sikap Pengguna Dengan Penggunaan Aktual Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS).

Papadopoulos, T. (2012). Continuous innovation through lean thinking in healthcare: the role of dynamic actor associations. International Journal of Technology Management, 60(3/4), 266. https://doi.org/10.1504/IJTM.2012.049442.

Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Sistem Indonesian Case Base groups. (2014).

Permenkes. (2013). Peraturan menteri kesehatan republik indonesia nomor 82 tahun 2013 tentang sistem informasi manajemen rumah sakit.

Permenkes No. 28. (2014). Pedoman Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional.

Pojasek, R.B., (2003), Lean, Six Sigma and the Systems Approach: Management initiatives for Process Improvement. Environmental Quality Management, Vol. 13, No. 2, pp. 85-92.

Secchi, R., & Camuffo, A. (2019). Lean implementation failures : the role of organizational ambidexterity. International Journal of Production Economics. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2019.01.007.

Siu, A., Cheng, Y., Bamford, D., Papalexi, M., & Dehe, B. (2015). Improving access to health services – Challenges in Lean application Journal : International Journal of Public, 28(1), 121-135.

Syah, T. Y. R., Nurohim, A., & Hadi, D. S. (2019). Lean Six Sigma Concept in The Health Service Process in The Universal Health Coverage of BPJS Healthcare (Healthcare and Social Security Agency). Proceeding of The 3rd International Conference on Accounting, Business & Economics, 71–88.