Sosialisasi Terkait Pemanfaatan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional Di Klinik Mitra Keluarga Samarinda
Authors
-
Gessela Anantha Putri STIKES Mutiara Mahakam Samarinda -
Zulkifli Umar STIKES Mutiara Mahakam Samarinda
DOI:
https://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i4.4160Keywords:
JKN, FishboneAbstract
Peraturan Menteri Kesehatan (Permenkes), Klinik adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan yang menyediakan pelayanan medis dasar atau spesialistik. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi penyebab rendahnya penggunaan aplikasi Mobile JKN di Klinik Mitra Keluarga Samarinda serta memberikan solusi efektif untuk meningkatkan pemanfaatannya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan analisis fishbone untuk mengidentifikasi akar penyebab masalah. Berdasarkan hasil analisis, ditemukan bahwa rendahnya penggunaan aplikasi disebabkan oleh empat faktor utama, yaitu keterbatasan pengetahuan masyarakat, konektivitas internet yang buruk, kurangnya sosialisasi, dan kinerja server yang terbatas. Solusi yang direkomendasikan adalah peningkatan sosialisasi terkait penggunaan aplikasi, penyederhanaan proses pendaftaran online, serta penyediaan panduan bagi pengguna. Upaya ini diharapkan dapat meningkatkan efisiensi layanan dan kepuasan pengguna aplikasi Mobile JKN.
Downloads
References
Adriani, D., & Sari, S. P. (2023). Optimalisasi layanan kesehatan melalui pemanfaatan aplikasi JKN mobile pada masa pandemi COVID-19. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (JPKM), 4(1), 45-53.
Afrizal, S. H., Handayani, P. W., Hidayanto, A. N., Eryando, T., Budiharsana, M., & Martha, E. (2019). Barriers and challenges to Primary Health Care Information System (PHCIS) adoption from health management perspective: A qualitative study. Informatics in Medicine Unlocked, 17, Article 100198.
Hamidy, F. (2016). Pendekatan Analisis Fishbone Untuk Mengukur Kinerja Proses Bisnis Informasi E-Koperasi. Jurnal Teknoinfo, 10(1), 1-3.
Handayani, P. W., Meigasari, D. A., Pinem, A. A., Hidayanto, A. N., & Ayuningtyas, D. (2018). Critical success factors for mobile health implementation in Indonesia. Heliyon, 4(11), e00981.
Indonesia. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2014 Tentang Klinik
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia (2023). Laporan Penggunaan Aplikasi JKN.
Lidia, B & Ardan, M (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Inovasi Pelayanan, Kinerja Petugas Dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan Pasien Di RSUD I.A Moeis Samarinda. Bunda Edu Midwifery Journal, 6(2) Tahun 2023
Lutfiyana, N., Firmana, I. C., Amalia, S. G., & Syahputra, T. A. (2023). Analisis Kepuasaan Masyarakat terhadap Penggunaan Aplikasi JKN Mobile dengan Menggunakan Metode Servqual Di Klinik Beringin. Jurnal Sistem Informasi, 12(01), 1-9.
Putri, S. C.., Purwaningsih, E. ., & Ardan, M. A. (2023). Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien JKN Di Instalasi Farmasi RSUD I. A. Moeis Samarinda. Jurnal Sains Dan Teknologi, 5(1), 428-433.
Sari, D. (2023). Analisis Penggunaan Aplikasi Mobile JKN Dalam Sektor Kesehatan.
Sari, N., & Yulianto, S. (2020). Pengantar Layanan Kesehatan. Jakarta: Penerbit Kesehatan Sehat.
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alphabet.
Terry P. E. (2021). Health Promotion Planning and an Interview With Dr. Lawrence Green. American journal of health promotion: AJHP, 35(6), 760–765.
Utami, P. (2023)Untuk Meningkatkan Pelayanan BPJS Kesehatan di Klinik Pratama Bertha Kota Medan. Jurnal Bisnis Corporate, 8(2), 30-37.
Utami, P., Asnawi, M., & Firah, A (2023). Analisis Pemanfaatan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN)
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Gessela Anantha Putri, Zulkifli Umar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
