Peran Kantor Pos Regional V Dalam Optimalisasi Aktivasi Aplikasi PosAJa! Untuk Pengembangan Layanan Ritel

Dian Mardhi Yanti; Sugeng Purwanto

Authors

Dian Mardhi Yanti, Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur, Indonesia
Sugeng Purwanto , Universitas Pembangunan Nasional "Veteran" Jawa Timur, Indonesia

Keywords:

Aktivasi Digital, Aplikasi PosAja!, Layanan Ritel, PT Pos Indonesia, Pengabdian Masyarakat

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilaksanakan di Kantor Pos Regional V Surabaya dengan tujuan mendukung optimalisasi aktivasi seller aplikasi PosAja! sebagai bagian dari pengembangan layanan ritel digital PT Pos Indonesia. Permasalahan utama yang dihadapi adalah rendahnya tingkat aktivasi seller, khususnya di wilayah luar kota besar, serta keterbatasan sumber daya manusia pendukung lapangan yang menyebabkan proses verifikasi dan input data berjalan lambat. Metode Kegiatan ini dilakukan melalui pendampingan administratif berupa penginputan data seller ke formular digital, pengecekan kelengkapan dan validitas data, serta penyusunan laporan rekap aktivasi secara berkala. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa selama periode pendampingan seluruh data seller yang diberikan Divisi Bisnis Ritel berhasil diaktivasi dan diverifikasi, dengan percepatan waktu proses sebelum adanya pendampingan. Keterlibatan mahasiswa magang berkontribusi pada peningkatan efisiensi kerja Divisi Bisnis Ritel serta perbaikan akurasi data mitra. Selain itu, kegiatan ini mendukung percepatan digitalisasi layanan ritel dan memperkuat implementasi teknologi informasi di tingkat regional. Temuan ini menegaskan bahwa pendampingan teknis oleh mahasiswa magang dapat menjadi Solusi operasional dalam mengatasi keterbatasan sumber daya manusia dan mendukung kelancaran proses trasformasi digital layanan ritel PT Pos Indonesia.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Digitalisasi dan Pemasaran Produk UMKM. ALMUJTAMAE: Jurnal …, 5(1), 109–118. https://doi.org/10.30997/almujtamae.v5i1.18260

Eka Putri, N. A., & Sukaris, S. (2023). Optimalisasi Layanan Posaja Dan Free Pick Up Service Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Jurnal Ilmiah Multi Science, 13(2), 70–80. https://doi.org/10.52657/jiem.v13i2.1909

Hani, A. R. P., & Kustini, K. (2025). Implementasi Sistem Penilaian Kinerja Berbasis Digital pada Divisi Digital Marketing PT Pos Indonesia (Persero) Regional V Surabaya. Jurnal Pengabdian Nasional (JPN) Indonesia, 6(2), 463–471. https://doi.org/10.63447/jpni.v6i2.1454

Muharromah, I., Yusuf, Y., & Utami, P. (2024). Inovasi Pelayanan Melalui Aplikasi Pos Aja sebagai Upaya Menjaga Daya Saing Jasa Pengiriman Barang di PT. Pos Indonesia. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(2), 467–476.

Mulyati, E., Amin, M., & Saputra, H. (2025). The Role of Logistics Capabilities in Driving Digital Transformation: A Case Study of PT Pos Indonesia Persero. Dinasti International Journal of Education Management And Social Science, 6(3), 2180–2189. https://doi.org/10.38035/dijemss.v6i3.4079

Nuraini, S. D., Alya, N., Deny, A., & Putra, B. (2024). Analisis Kualitas Layanan Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Pos Aja. Jambura, 7(2), 536–547. http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB

Nurgiri, R. M. (2024). Proposed Marketing Strategy for Pos Indonesia: Adapting to The Digital Era and Engaging Millennials and Gen Z With Innovative Service Offerings. International Research Journal of Economics and Management Studies, 3(2), 69–80. https://doi.org/10.56472/25835238/irjems-v3i2p110

Nurul Yaqin. (2021). Transformasi Dan Inovasi Pt Pos Indonesia Dalam Menjaga Daya Saing Di Era Digitalsasi. Journal Transformation of Mandalika, 2(2), 292–299. https://ojs.cahayamandalika.com/index.php/jtm/article/view/739/618

Putri, B., & Reviandani, O. (2023). Penerapan E-Government Melalui Pelaksanaan Program KTP Digital di Kelurahan Dr. Soetomo Kota Surabaya. The Indonesian Journal of Public Administration (IJPA), 9(1), 78–96. https://doi.org/10.52447/ijpa.v9i1.6829

Rizki Agam Syahputra, Cut Widya A.P, Noer Octaviana Maliza, & Rachmantika Lestari. (2023). Peningkatan Kemampuan Branding UMKM Melalui Proses Digitalisasi Bisnis. 4(1), 521–527.

Sairun, A. (2025). Peningkatan Kapasitas Pemasaran Digital bagi UMKM Produk Lokal di Desa Tanjung Rejo. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara, 2(2), 101–108.

Satrio, A., Wulandari, W., Ekonomi, F., Widya, U., & Malang, G. (2025). Pengaruh Inovasi Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen melalui Mediasi Kepuasan Konsumen pada Bisnis Ritel. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Perhotelan, 4(September), 14.

Susanto, B., & Khoirotunnisa, F. (2024). Pengenalan Fitur Free Pickup Service Pada Aplikasi “PosAja” Sebagai Upaya Mempermudah Masyarakat Dalam Mengirim Paket. MESTAKA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(1), 52–58. https://doi.org/10.58184/mestaka.v3i1.257

Tazkia Salsabila Ardan, M. D. B. A. A. (2025). Pemanfaatan Platform Digital untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM Sapu Ijuk di Desa Cikawung Subang. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara, 6(2), 2509–2516.

Zahroh, N. A., Wiwik, S. R., Istifadhoh, N., Arifiansyah, F., & Albar, K. (2025). Strategi Digitalisasi dalam Pemberdayaan UMKM Desa Ketapanglor untuk Meningkatkan Ekonomi Lokal. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara, 6(1), 1189–1199. https://ejournal.sisfokomtek.org/index.php/jpkm/article/view/4990