Optimalisasi Transformasi Digital dalam Promosi Jasa Keuangan untuk Meningkatkan Citra Kantor Pos Regional V

Radika Christina Putri; Yuniningsih Yuniningsih

Authors

Radika Christina Putri, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Indonesia
Yuniningsih Yuniningsih, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Indonesia

Keywords:

Transformasi Digital, Promosi Jasa Keuangan, Citra Perusahaan, PT Pos Indonesia, Pendekatan Partisipatif

Abstract

Transformasi digital pada layanan jasa keuangan menjadi langkah strategis bagi PT Pos Indonesia dalam memperkuat citra perusahaan di tengah perkembangan teknologi. Namun, hasil observasi selama kegiatan magang di Kantor Pos Regional V Surabaya menunjukkan bahwa pelaksanaan promosi digital—khususnya melalui Instagram—belum berjalan optimal. Konten yang diunggah masih didominasi penyampaian informasi satu arah, kurang variatif secara visual, serta belum sepenuhnya menyesuaikan karakter audien muda. Untuk menjawab permasalahan tersebut, kegiatan ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan partisipatif melalui observasi langsung, analisis konten media sosial, serta perancangan contoh desain promosi digital menggunakan Canva yang disesuaikan dengan identitas visual perusahaan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa optimalisasi visual, konsistensi desain, serta penyederhanaan pesan promosi berpotensi mendukung penguatan citra PT Pos Indonesia sebagai penyedia layanan keuangan berbasis digital. Temuan ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan rekomendasi awal bagi pengembangan strategi komunikasi digital perusahaan di masa mendatang

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adelia, T., Devi, A., & Kartika, T. (2024). Influence of Digital Marketing and Promotional Strategies in Shaping Brand Awareness on Consumer Purchasing Decisions: A Case in Indonesia. Islamic Finance and Technology, 2(1). https://doi.org/10.58968/ift.v2i1.501

Alfandi, S., Manafe, L. A., & Andriana, R. (2025). Banking in the Digital Era: How Social Media is Reshaping Marketing Strategies in the Financial Sector. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 3553–3560. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.1063

Farida, I., Karyono, O., Sari, M., Fitriani, F., & Sultan, A. A. (2022). education on the use of digital marketing to increase brand awareness in BL store products in Wajo Regency Indonesia. International Journal of Health Sciences, 6(February 2020), 10898–10906. https://doi.org/10.53730/ijhs.v6ns1.7614

Innocento, J. (2023). ANALISA PENGGUNAAN DIGITAL MARKETING PLATFORM SEBAGAI STRATEGI KOMUNIKASI UNTUK MEREDAM ISU NEGATIF & PENINGKATAN REPUTASI PERUSAHAAN. Manazir: Jurnal Ilmiah Universitas Ibnu Chaldun, 1(1 SE-Article), 26. https://jurnal.uic.ac.id/manazir/article/view/154

Isti Budhi Setiawati, & Jamal Ismail. (2025). Pemanfaatan Digital Marketing dalam Membangun Brand Awareness Institusi Pendidikan Tinggi. Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik Dan Kebijakan Negara, 2(1), 167–181. https://doi.org/10.62383/komunikasi.v2i1.199

Jusuf, D. I. (2022). Latest Digital Marketing Strategies: Increasing Relevance and Engagement with Customers. Jurnal Ekonomi Akuntansi Dan Manajemen Indonesia, 1(01), 1–9. https://doi.org/10.58471/jeami.v1i01.293

Kennis, V., & Octavia, A. (2024). Pengaruh Digital Marketing Terhadap Kepuasan Nasabah Dengan Citra Perusahaan Sebagai Variabel Mediasi Pada Pt Bank Pembangunan Daerah Jambi Kcp Pemayung. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 13(01), 137–151. https://doi.org/10.22437/jmk.v13i01.26203

Kosasih, N., Yuliyanti, R., & Putri, A. H. (2025). Pengaruh Literasi Digital, Promosi, Citra Merek, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Mahasiswa STIE Pancasetia Menggunakan Bank Digital. ECo-Fin, 7(2), 1220–1230. https://doi.org/10.32877/ef.v7i2.2557

Koswara, A. (2024). The Growth of Digital Financial Services ( DFS ) in Indonesia Amid Tight Regulations : Drivers and Barriers Analysis Inflasi : Jurnal Ekonomi , Manajemen dan Perbankan. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Perbankan, 1(November), 55–61.

Mahadipta, N. G. D., Pratama, G. Y. A., & Prasiani, N. K. (2024). Strategi peningkatan kapasitas usaha pada pelaku ekonomi melalui digital marketing. Journal of Management and Digital Business, 4(3), 454–475. https://doi.org/10.53088/jmdb.v4i3.1213

Mandailina, V., Aulia, H., Abdillah, A., & Syaharuddin, S. (2025). Keterampilan Kolaborasi dan Literasi Digital dalam Meningkatkan Literasi Numerasi Mahasiswa. Lambda Jurnal Ilmiah Pendidikan MIPA Dan Aplikasinya, 5(1), 96–108. https://doi.org/10.58218/lambda.v5i1.1231

Philip Kotler, K. L. K. (2016). Marketing Management. In manajemen pemasaran. https://books.google.co.id/books/about/Marketing_Management.html?id=UbfwtwEACAAJ&redir_esc=y

Rohmah, S. R., Ahmad, M., & Bustamam, F. (2022). Social Media Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Digital Era Modern (Belajar Enterpreuner Bagi Mahasiswa). Hamka Insight, 1(1), 49–54. https://doi.org/10.51574/hamka.v1i1.5

Septira, I. A., Susanti, D. A., Oktafiani, C., & Putri, L. N. (2022). Keunggulan Media Sosial Sebagai Strategi Digital Marketing Indonesi The Advantages Of Soial Media As A Digital Marketing Strategy For SMEs In Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Pajak (EJAK), 2(1), 14–19. https://ojs-ejak.id/index.php/Ejak

Sugarda, P. P., & Wicaksono, M. R. (2023). Enhancing the Competitiveness of Indonesia’S Financial Services Sector in the Digital Era Through Open Banking: Lessons Learned From the Uk’S Experience. Journal of Central Banking Law and Institutions, 2(1), 153–178. https://doi.org/10.21098/jcli.v2i1.63