Pendampingan Pemanfaatan WhatsApp Business sebagai Media Pemasaran Digital dalam Upaya Peningkatan Kapasitas UMKM Kedai Aidil

Jaja jaja; Santi Purwanti; Elangga Dwi Pamungkas; Muhammad Brian Adonis Maheswara; Mochamad Rifki Zoelkarnaen; Mochamad Rifki Zoelkarnaen; Ghazy Ghalib; Abdul Muiz

doi:10.55338/jpkmn.v7i2.9194

Authors

Jaja jaja Universitas Subang
Santi Purwanti Universitas Subang
Elangga Dwi Pamungkas Universitas Subang
Muhammad Brian Adonis Maheswara Universitas Subang
Mochamad Rifki Zoelkarnaen Universitas Subang
Mochamad Rifki Zoelkarnaen Universitas Subang
Ghazy Ghalib Universitas Subang
Abdul Muiz Universitas Subang

DOI:

https://doi.org/10.55338/jpkmn.v7i2.9194

Keywords:

Pengabdian kepada Masyarakat, UMKM, WhatsApp Business, Pemasaran digital, Pendampingan

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk mengoptimalkan pemanfaatan media digital sebagai sarana pemasaran. Namun, UMKM Kedai Aidil masih menghadapi kendala berupa pemasaran yang dilakukan secara konvensional, keterbatasan pemanfaatan media digital, serta belum optimalnya penggunaan WhatsApp Business sebagai media komunikasi dan promosi. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan meningkatkan kapasitas mitra dalam memanfaatkan WhatsApp Business sebagai media pemasaran digital. Metode yang digunakan meliputi observasi, wawancara, pendampingan, implementasi, dan evaluasi. Pendampingan dilakukan melalui pembuatan akun WhatsApp Business, penyusunan profil usaha, katalog produk, banner promosi digital, serta pelatihan penggunaan fitur-fitur WhatsApp Business untuk mendukung aktivitas pemasaran. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa mitra telah mampu mengoperasikan WhatsApp Business secara mandiri, memiliki katalog produk digital, serta memanfaatkan media tersebut sebagai sarana promosi dan komunikasi dengan pelanggan. Seluruh indikator keberhasilan kegiatan berhasil dicapai sesuai target yang telah ditetapkan. Kegiatan ini menunjukkan bahwa pendampingan pemanfaatan WhatsApp Business merupakan solusi yang efektif dalam meningkatkan kemampuan pemasaran digital dan daya saing UMKM, serta memiliki potensi untuk dikembangkan pada UMKM lain yang memiliki karakteristik serupa

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alford, P., Page, S. J., Alford, P., & Page, S. J. (2016). Marketing technology for adoption by small business. 2069(January). https://doi.org/10.1080/02642069.2015.1062884

dave Chaffey, F. E.-C. (2022). Digital Marketing Strategy, Implementation and practice.

Dedi Purwana ES., Rahmi, S. A. (2017). PEMANFAATAN DIGITAL MARKETING BAGI USAHA MIKRO , KECIL , DAN MENENGAH ( UMKM ). 1(1), 1–17.

Faza Maulida, N. (2024). OPTIMALISASI DIGITAL MARKETING , WHATSAPP BUSINESS SEBAGAI MEDIA PEMASARAN PADA UMKM JAMU SEGER. 8(6), 1038–1041.

Gunawan, T., Sang, U., Ruwa, B., Teknologi, I., Dian, B., Cendikia, C., Jl, A., Bonjol, I., Langkapura, K., & Lampung, K. B. (2026). Pendampingan Transformasi Digital UMKM dalam Meningkatkan Daya Saing Usaha di Era Ekonomi Digital. 4(1), 64–74.

Hendrawan, S. A., Chatra, A., Iman, N., Hidayatullah, S., & Suprayitno, D. (2024). Digital Transformation in MSMEs : Challenges and Opportunities in Technology Management. 6, 141–149. https://doi.org/10.60083/jidt.v6i2.551

Juwita, H., Rosita, K. A., Manajemen, S., & Bosowa, U. (2025). Pendampingan UMKM dalam Mengadopsi Pembayaran Digital ( QRIS dan E-Wallet ). 2(1), 79–84.

Nanang Ermanto, Yufa Putri Septiarini, Jefry, Ani Pujiati, Ade Sandra Dewi, Nanang Ermanto, Yufa Putri Septiarini, Jefry, Ani Pujiati, Ade Sandra Dewi. (2024). Pendampingan Digital Marketing Untuk Meningkatkan Pendapatan Umkm Di Desa Buah Berak. 2, 1299–1305.

P. Kotler, H. Kartajaya, and I. S. (2021). MARKETING 5.0.

Sari, M. N. (2025). Implementasi Strategi Digital Marketing Berbasis WhatsApp Business pada UMKM Di Indonesia. 137–144.