Peningkatan Akses Pembukaan Rekening Di Kota Gianyar Melalui Aplikasi Ez-Bank Kertiawan Mobile: Tinjauan Dari Pengabdian Masyarakat
DOI:
https://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i3.3814Keywords:
Inklusi Keuangan, Aplikasi Mobile, Kemudahan Transaksi, Transparansi Data, Literasi KeuanganAbstract
Dalam upaya meningkatkan efisiensi dan akurasi sistem transaksi keuangan, PT. BPR Bank Kertiawan telah memperkenalkan aplikasi EZ-Bank Kertiawan Mobile. Aplikasi ini bertujuan untuk mempermudah akses masyarakat dalam pembukaan rekening tabungan, dengan menyediakan pelatihan dan pendampingan mengenai penggunaan teknologi perbankan digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi kemudahan penggunaan, kepuasan nasabah, serta tantangan yang dihadapi dalam proses pembukaan rekening melalui aplikasi EZ-Bank Kertiawan Mobile. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam dan diskusi kelompok terarah (FGD) untuk mengumpulkan data dari nasabah yang telah menggunakan aplikasi ini. Partisipan dipilih berdasarkan frekuensi penggunaan aplikasi dan demografi yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi EZ-Bank Kertiawan Mobile mempermudah proses pembukaan rekening, meningkatkan inklusi keuangan, dan mengurangi kesenjangan digital. Namun, beberapa tantangan seperti kecepatan proses verifikasi identitas dan stabilitas teknis aplikasi masih perlu diatasi. Tingkat kepuasan nasabah umumnya tinggi, terutama dalam hal kenyamanan dan kemudahan penggunaan. Simpulan dari penelitian ini adalah bahwa aplikasi EZ-Bank Kertiawan Mobile berhasil meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Namun, perbaikan dalam stabilitas teknis, percepatan proses verifikasi identitas, dan penguatan keamanan data sangat diperlukan. Rekomendasi untuk perbaikan termasuk peningkatan antarmuka aplikasi, penambahan fitur yang dibutuhkan, dan penguatan dukungan pelanggan. Dengan langkah-langkah ini, aplikasi dapat memperkuat posisinya dalam pasar layanan perbankan digital dan meningkatkan kepuasan pengguna secara keseluruhan.
Downloads
References
Ayunika Sitaresmi. (2022). STRATEGI PEMASARAN PEMBUKAAN REKENING ONLINE PADA BANK BRI UNIT CATUR TUNGGAL. הארץ, 8.5.2017, 2003–2005. www.aging-us.com
Diah, P., Junitasari, K., Ratnadi, N. W., Bagus, I., Manuaba, P., Ayu, I., & Paramita, R. (2024). Analisis Prosedur Pemberian Kredit Investasi pada PT . BPR Bank Kertiawan Kantor Cabang Gianyar.
Dini Luthfiyah. (2023). SISTEM OPERASIONAL PADA PT BPR BANK JOMBANG PERSERODA. SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI (STIE) PGRI DEWANTARA, 4(1), 88–100.
Fitria, A., Munawar, A., & Pratama, P. P. (2021). Pengaruh Penggunaan Internet Banking, Mobile Banking Dan SMS Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BNI. Jurnal Informatika Kesatuan, 1(1), 43–52. https://doi.org/10.37641/jikes.v1i1.406
Herony, R. (2020). ANALISA PENERAPAN QUICK RESPONSE CODE INDONESIAN STANDARD (QRIS) PADA NAGARI MOBILE BANKING DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DI BANK NAGARI CABANG UTAMA. 21(1), 1–9.
Junaedi, E., & Neneng, N. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Keamanan Dan Kemudahan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking Pada Pt. Bank Syariah Indonesia Di Tangerang. I-BEST: Islamic Banking & Economic Law Studies, 2(1), 13–32. https://doi.org/10.36769/ibest.v2i1.338
Luh Nurkariani, N., & Widiani, M. A. W. (2023). The Effects 0f E-Banking Service, Service Quality, and Interpersonal Communication Toward Customer Loyalty of PT. BPR Indra Candra Pengaruh. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(3), 2407–2416. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Mardia, K., Bakhri, S., & Wahyudi, M. I. (2024). Analisis Dampak Penerapan IT Terhadap Proses Pembukaan Rekening Tabungan Di Bank Muamalat KCP Pasuruan. 02(01), 22–35.
Prameisty, T. A. (2020). PROSES PEMBUKAAN REKENING ONLINE MELALUI APLIKASI MOBILE BANKING PT. BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG DENPASAR. 21(1), 1–9.
Pratiwi, N. (2022). Laporan Kuliah Kerja Magang (Kkm) Pt Bpr Bank Jombang Cabang Perak. http://repository.stiedewantara.ac.id/3400/1/LAPORAN KKM NUR YULIA PRATIWI %281961110%29.pdf
Priambodo, R., & Triana, Y. S. (2019). Payment Point Online Bank (PPOB) Mobile Hybrid dengan Koneksi Billers Berbasis HTTP dan RESTful Services untuk Usaha Mikro. Jurnal Ilmiah FIFO, 11(1), 97. https://doi.org/10.22441/fifo.2019.v10i1.010
Safitri, S., & Tambunan, K. (2023). Pengaruh M-Banking Terhadap Kemudahan Masyarakat Untuk Melakukan Transaksi Di Bank Muamalat Kcp Stabat. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran, 6(4), 1825–1827. http:journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jrpp
Saputri, R. E. N. (2023). KEGIATAN PEMBUKAAN REKENING DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH DI PT BPR BANK JOMBANG. 4(1), 88–100.
Sari, D. M., Fasa, M. I., & Suharto, S. (2021). Manfaat Dan Risiko Penggunaan Layanan Perbankan Melalui Aplikasi Mobile Banking. Al-Infaq: Jurnal Ekonomi Islam, 12(2), 170. https://doi.org/10.32507/ajei.v12i2.892
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Ni Kadek Wulantari, Komang Widhya Sedana Putra P, Ni Wayan Lasmi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Similar Articles
- Edy Dharma, Erbin Chandra, Andy Wijaya, Sisca Sisca, Sherly Sherly, Pendampingan Projek Penguatan Profil Pelajar Pancasila (P5) Melalui Implementasi Nilai Demokrasi , Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara: Vol. 6 No. 1 (2024): Edisi September - Desember 2024
You may also start an advanced similarity search for this article.
Most read articles by the same author(s)
- Komang Widhya Sedana Putra P, Ni Wayan Lasmi, Desak Made Sukarnasih, Meningkatkan Taraf Hidup Masyarakat melalui Sosialisasi Pemanfaatan Kredit Usaha Rakyat di Kota Denpasar , Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara: Vol. 5 No. 1 (2024): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)
- Komang Widhya Sedana Putra P, Ni Wayan Lasmi, Desak Made Sukarnasih , Kapsul Hostel: Solusi Kreatif Dalam Pengembangan Usaha Kecil Di Sektor Pariwisata Melalui Program Pengabdian Masyarakat , Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara: Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)
- Ni Wayan Lasmi, Komang Widhya Sedana Putra P, Cultivating Tradition: Organizational Culture Integration In Dewa Yadnya Ceremony For Cultural Preservation Amidst Globalization , Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara: Vol. 5 No. 2 (2024): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)
- Ida Ayu Yogi Naraswari , Komang Widhya Sedana Putra P, Kadek Wulandari Laksmi P, Sosialisasi Program Jaminan Kematian: Program Studi Pengabdian Masyarakat di Desa Gianyar , Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara: Vol. 5 No. 3 (2024): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN) Edisi Juli - September
- Putu Dinda Sashia Putri, Komang Widhya Sedana Putra P, Ni Wayan Lasmi, Optimalisasi Jaminan Sosial bagi Pekerja Informal: Studi Pengabdian di Kabupaten Bangli , Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara: Vol. 5 No. 3 (2024): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN) Edisi Juli - September
- Alvin Arlantara Putra, Komang Widhya Sedana Putra P, Ni Wayan Lasmi, Strategi Digital Marketing untuk Meningkatkan Value Perusahaan di PT. BPR Mas Giri Wangi , Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara: Vol. 5 No. 3 (2024): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN) Edisi Juli - September
- Ni Made Laksmi Devina Reditya, Komang Widhya Sedana Putra P, Ni Wayan Lasmi, Enhancing Customer Literacy in the Use of BRI Mobile Application at BRI Branch Office Ubud , Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara: Vol. 5 No. 3 (2024): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN) Edisi Juli - September
- Komang Widhya Sedana Putra P, Ni Kadek Wiwin Asrya Wijayanti, Desak Made Sukarnasih, Implementation of Community Service Programs in Improving Workers' Welfare through Employment Social Security Protection at Krilazz Ubud MSMEs , Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara: Vol. 5 No. 3 (2024): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN) Edisi Juli - September