Penerapan Strategi Digital Marketing Untuk Meningkatkan Brand Awareness Pada UMKM Asing Da Xiong Shao Kao di Kota Batam

Cindy Cindy; Immanuel Zai

doi:10.55338/jpkmn.v6i2.5147

Authors

Cindy Cindy, Universitas Internasional Batam, Indonesia
Immanuel Zai, Universitas Internasional Batam, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55338/jpkmn.v6i2.5147

Keywords:

Digital Marketing, Brand Awareness, Customer Loyalty, Influencers, Social Media

Abstract

Da Xiong Shao Kao adalah restoran China yang terletak di kota Batam, menghadapi tantangan dalam membangun brand awareness dan menarik pelanggan karena pemiliknya berasal dari luar negeri dan belum memiliki reputasi lokal. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan mengevaluasi strategi pemasaran digital yang efektif guna meningkatkan pengenalan merek dan loyalitas pelanggan restoran tersebut. Untuk mencapai tujuan ini, metode yang digunakan meliputi observasi langsung, wawancara dengan mitra, serta analisis terhadap aktivitas media sosial restoran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan strategi pemasaran digital yang melibatkan media sosial dan kemitraan dengan influencer lokal berhasil meningkatkan brand awareness restoran. Selain itu, program loyalitas yang diterapkan turut memberikan dampak positif dalam meningkatkan kunjungan kembali pelanggan. Program loyalitas ini termasuk promosi khusus, pemberian poin untuk transaksi tertentu, serta diskon untuk pelanggan tetap. Evaluasi terhadap hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital yang diterapkan efektif dalam mencapai tujuan awal, dan dapat dikembangkan lebih lanjut. Penelitian ini menyarankan agar restoran terus memperkuat kolaborasi dengan influencer lokal serta meningkatkan interaksi di media sosial untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan keterlibatan, dan mempertahankan loyalitas pelanggan dalam jangka panjang. Dengan demikian, strategi pemasaran digital yang berfokus pada kolaborasi lokal dan keterlibatan sosial dapat menjadi alat yang sangat efektif dalam membangun brand awareness dan mempertahankan keberlanjutan usaha restoran.

Downloads

Download data is not yet available.

References

(Alalwan et al., 2021; Altamira, Putri, & Samudra, 2023; Andhyka, Yustisiana, & Widayadi, 2023; Bangun & Purnama, 2022; Hudders & Lou, 2023; Jasmani & Sunarsi, 2020; Jejen & Haryanto, 2024; Joshi, Lim, Jagani, & Kumar, 2023; Purnomo, 2023; Rahma & Hariyana, 2023; Rahmawati, Setiawan, & Muinah Fadhilah, 2023; Rambocas & Arjoon, 2020; Susilo, 2023; Yuliastuti, Budi, & Harini, 2020; Zanubiya, Meria, & Duwi Juliansah, 2023)Alalwan, Ali Abdallah, Baabdullah, Abdullah M., Dwivedi, Yogesh K., Rana, Nripendra P., Lal, Banita, & Raman, Ramakrishnan. (2021). Et-moone and marketing relationship governance: The effect of digital transformation and ICT during the COVID-19 pandemic. Industrial Marketing Management, 98(August), 241–254. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2021.09.001

Altamira, Melisa Bunga, Putri, Khairunnisa Devani Aqtus Permana, & Samudra, Raden Muhammad Rafi Tata. (2023). The Role of Creative Content in Digital Marketing Strategies in Educational Institution Social Media (Case Study: Instagram of Vocational Education Program, Universitas Indonesia). 62. https://doi.org/10.3390/proceedings2022083062

Andhyka, Bintang, Yustisiana, Riska, & Widayadi, Wasi. (2023). The Use of Digital Marketing in MSMEs in supporting Business Continuity in Indonesia. Asian Journal of Entrepreneurship, 4(1), 24–34. https://doi.org/10.55057/aje.2023.4.1.3

Bangun, Cicilia Sriliasta, & Purnama, Suryari. (2022). Optimalisasi Pemanfaatan Digital Marketing untuk UMKM (Usaha Mikro, Kecil dan Menengah). ADI Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 89–98. https://doi.org/10.34306/adimas.v3i2.826

Hudders, Liselot, & Lou, Chen. (2023). The rosy world of influencer marketing? Its bright and dark sides, and future research recommendations. International Journal of Advertising, 42(1), 151–161. https://doi.org/10.1080/02650487.2022.2137318

Jasmani, Jasmani, & Sunarsi, Denok. (2020). The Influence of Product Mix, Promotion Mix and Brand Image on Consumer Purchasing Decisions of Sari Roti Products in South Tangerang. PINISI Discretion Review, 1(1), 165. https://doi.org/10.26858/pdr.v1i1.13409

Jejen, La, & Haryanto, Abel. (2024). Analysis of promotion mix in increasing the number of visitors. 1(1), 169–175.

Joshi, Yatish, Lim, Weng Marc, Jagani, Khyati, & Kumar, Satish. (2023). Social media influencer marketing: foundations, trends, and ways forward. In Electronic Commerce Research. https://doi.org/10.1007/s10660-023-09719-z

Purnomo, Yudiyanto Joko. (2023). Digital Marketing Strategy to Increase Sales Conversion on E-commerce Platforms. Journal of Contemporary Administration and Management (ADMAN), 1(2), 54–62. https://doi.org/10.61100/adman.v1i2.23

Rahma, Hayyina, & Hariyana, Nanik. (2023). Penggunaan Digital Marketing terhadap Peningkatan Brand Awareness PT Produk Zilla Akademi Indonesia. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara, 4(3), 1821–1828. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i3.1211

Rahmawati, Setiawan, Eko Agus, & Muinah Fadhilah. (2023). Strategis Promosi Digital Marketing Pada Distributor Keramik Di Yogyakarta. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Industri Terapan, 2(4), 287–292. https://doi.org/10.55826/tmit.v2i4.286

Rambocas, Meena, & Arjoon, Surendra. (2020). Brand equity in Caribbean financial services: the moderating role of service providers. International Journal of Bank Marketing, 38(3), 642–670. https://doi.org/10.1108/IJBM-05-2019-0167

Susilo, Daniel. (2023). Digital Marketing Communication Model on Digibank Indonesia. International Journal of Science, Technology & Management, 4(6), 1506–1515. https://doi.org/10.46729/ijstm.v4i6.964

Yuliastuti, Dinar Argi, Budi, Leonardo, & Harini, Cicik. (2020). The Influence of Social Media Marketing and Brand Image on Buying Decisions on. Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen, 2(3).

Zanubiya, Jihan, Meria, Lista, & Duwi Juliansah, Muhamad Alfi. (2023). Increasing Consumers with Satisfaction Application based Digital Marketing Strategies. Startupreneur Business Digital (SABDA Journal), 2(1), 12–21. https://doi.org/10.33050/sabda.v2i1.266