Sosialisasi Kerusakan Mesin Print Antrian Pada Kualitas Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Pasundan Kota Samarinda Tahun 2024

Anugerah Wahyu Mirojialtim; Zulkifli  Umar

doi:10.55338/jpkmn.v5i4.4764

Authors

Anugerah Wahyu Mirojialtim, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Mutiara Mahakam Samarinda, Indonesia
Zulkifli Umar, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Mutiara Mahakam , Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i4.4764

Keywords:

Mesin print antrian, Pelayanan kesehatan, Puskesmas, Sosialisasi, Perawatan

Abstract

Sistem antrian berbasis teknologi merupakan komponen penting dalam meningkatkan efisiensi pelayanan kesehatan di Puskesmas, termasuk di Puskesmas Pasundan, Kota Samarinda. Salah satu bagian vital dalam sistem ini adalah mesin print antrian, yang berfungsi mencetak nomor urut bagi pasien. Kerusakan pada mesin tersebut dapat menyebabkan gangguan pada proses pelayanan, meningkatkan waktu tunggu, serta menurunkan kepuasan pasien, sehingga berdampak negatif terhadap kualitas pelayanan kesehatan secara keseluruhan. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk melakukan sosialisasi terkait dampak kerusakan mesin print antrian pada kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas, serta memberikan solusi praktis guna mengatasi masalah tersebut. Metode yang digunakan meliputi presentasi mengenai pentingnya pemeliharaan mesin antrian, diskusi interaktif dengan staf Puskesmas, serta simulasi penggunaan dan perawatan yang benar untuk mencegah kerusakan. Kegiatan ini dilaksanakan dengan melibatkan seluruh staf yang terkait dengan sistem antrian, agar mereka lebih memahami dampak kerusakan dan langkah-langkah pencegahannya. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam pemahaman dan kesadaran staf Puskesmas terhadap pentingnya perawatan rutin mesin antrian. Selain itu, terdapat penurunan jumlah keluhan pasien terkait masalah antrian setelah dilakukan sosialisasi dan perbaikan sistem. Rekomendasi yang dihasilkan meliputi pengadaan mesin cadangan, peningkatan pelatihan teknis bagi staf, serta penerapan prosedur standar operasional (SOP) untuk pemeliharaan berkala, guna memastikan kelancaran pelayanan kesehatan di Puskesmas.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ammah, M. N., & Fanida, H. E. (2022). Penerapan Layanan Electronic Health (E-Health) di Puskesmas Peneleh Kecamatan Genteng Kota Surabaya. Jurnal Kesehatan Administrasi, 12(2), 1–10.

Ariyanto, A. D. P., Setyawan, A. F., & Citra, A. D. P. (2023). Sosialisasi Penggunaan Sistem Antrian Online pada Pelayanan Klinik Pratama di Desa Kebongembong Provinsi Jawa Tengah. Jurnal Inovasi Pengabdian Dan Pemberdayaan Masyarakat, 3(1), 449–454. https://doi.org/10.54082/jippm.112

Cahyani, D. E., Gumilar, L., Safi’i, A., & Kumalasari, I. (2023). Mesin Antrian Pasien Berbasis Wireless Communication Untuk Meningkatkan Pelayanan Pasien di Puskesmas Kedungkandang Kota Malang. Prosiding Seminar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat, 22–31. http://journal.unj.ac.id/unj/index.php/snppm

Eliza, M., Idayanti, F., & Tinggi, S. E. A. S. (2020). Implementasi Layanan E-Health Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan sdi Puskesmas Ketabang Surabaya. http://dinkes.surabaya.go.id

Fiqih Nurhidayah, Puteri Fannya, Laela Indawati, & Dina Sonia. (2023). Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap SIANTER (Sistem Informasi Antrian Terintegrasi) di UPTD Puskesmas Kresek Kabupaten Tangerang. Journal of Educational Innovation and Public Health, 2(1), 90–100. https://doi.org/10.55606/innovation.v2i1.2094

Irpani, M., Ardan, M., Johan, H., Rumah Sakit, A., Tinggi Ilmu Kesehatan Mutiara Mahakam, S., & Email Penulis Korespondensi, I. (2024). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Sikap Petugas Terhadap Kepuasan Pasien BPJS di UPTD. Puskesmas Remaja Samarinda. Jurnal Sains Dan Teknologi, 6(2), 246–250. https://doi.org/10.55338/saintek.v6i2.3797

Khatib Sulaiman, J., & Dinamika Bangsa, U. (2023). Pengembangan Sistem Manajemen Antrian Berbasis E-Kiosk Dengan Metode Service Oriented Computing Di Perguruan Tinggi Hendri. Indonesian Journal of Computer Science Attribution, 12(2), 1364–1372.

Lidia, B., Ardan, M., Ilmu, S. T., Mutiara, K., & Samarinda, M. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Inovasi Pelayanan, Kinerja Petugas dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan Pasien di RSUD I.A Moeis Samarinda.

Prabowo, S. A., Rizky, M., & Mashuri, M. A. (2020). Implementasi E-Health Sebagai Alternatif Antrian Online di Puskesmas Kalirungkut Kota Surabaya.

Shinta Yuliana, A., Selly Aditya, F., & Suryandartiwi, W. (2023). Analysis of the effect of workload on the performance of administrative officers at the awal bros hospital in Panam. In Journal of Hospital Administration and Management (Vol. 4, Issue 1).

Yanti, D. E., Nuryani, D. D., Gewang, A. A., Rizqy, M. A., & Riyadi, S. (2024). Sosialisasi Aplikasi Mobile JKN dalam Mengurangi Antrian Panjang di Klinik Kedaton Medical Center Bandar Lampung. Jurnal Kreativitas Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM), 7(5), 2076–2084. https://doi.org/10.33024/jkpm.v7i5.14149