Evaluasi Efektivitas Sistem E-Learning Puskesmas Pada Proses Pendaftaran di UPTD Puskesmas Sempaja

Herianto Herianto; Dewi  Mardahliah

doi:10.55338/jpkmn.v6i3.5757

Authors

Herianto Herianto, Sekolah Tinggi Imu Kesehatan Mutiara Mahakam, Indonesia
Dewi Mardahliah, Sekolah Tinggi Imu Kesehatan Mutiara Mahakam, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55338/jpkmn.v6i3.5757

Keywords:

E-Puskesmas, Efisiensi Pelayanan, Ketidakstabilan Internet, Proses Pendaftaran

Abstract

Permasalahan dalam sistem pendaftaran pasien di UPTD Puskesmas Sempaja Samarinda berdampak signifikan terhadap kualitas pelayanan, khususnya akibat seringnya terjadi gangguan aplikasi E-Puskesmas yang mengakibatkan penumpukan antrean dan keterlambatan proses administrasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan administrasi di Puskesmas, mengidentifikasi permasalahan yang ada, menentukan prioritas permasalahan yang perlu segera diatasi, mengkaji akar penyebabnya, serta merumuskan solusi bersama pihak terkait. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah pendekatan Fishbone Diagram serta Matriks Reinke untuk menentukan prioritas solusi berdasarkan kriteria magnitude, importance, vulnerability, dan cost. Hasil analisis menunjukkan bahwa penyebab utama gangguan sistem pendaftaran adalah keterbatasan SDM IT, koneksi internet yang tidak stabil, ketiadaan SOP, dan lokasi penyimpanan server yang tidak sesuai. Prioritas solusi ditetapkan secara bertahap, dimulai dari penggunaan sistem cadangan (skor 14), pelatihan staf administrasi (skor 10), hingga penyusunan SOP (skor 8). Kesimpulannya, pengelolaan administrasi di Puskesmas Sempaja masih menghadapi tantangan struktural dan teknis yang dapat diatasi melalui perbaikan sistematis dan kolaboratif, guna menciptakan pelayanan kesehatan yang lebih efisien dan responsif.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Anita, B., Febriawati, & Yandrizul. (2019). Puskesmas dan Jaminan Kesehatan Nasional (1st ed.). Penerbit Deepublish.

Basith, Z. A., & Prameswari, G. N. (2020). Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan di Puskesmas. Higeia, 4(1), 52–63.

Fitriani, H. (2023). Analisis Implementasi Layanan E-Puskesmas Pada Pusat Kesehatan Masyarakat Di Kecamatan Air Kumbang Kabupaten Banyuasin. Jurnal Public Administration, Business and Rural Develoment Planning, 5(2), 46–62. https://doi.org/10.69741/jpublic.v5i2.155

Ganing, A., Firdaus, M., & Chairunnisa, F. (2017). Efektivitas E-Puskesmas Di Puskesmas Kassi Kassi Кота Makassar. Jurnal Administrasi Negara, 23(1), 1–9. https://doi.org/https://doi.org/10.33509/jan.v23i1.82

Hilmawati, S., Chotimah, I., & Dwimawati, E. (2020). Analisis Manajemen Logistik Obat Di Puskesmas Cipayung Kota Depok Provinsi Jawa Barat Tahun 2019. Promotor Jurnal Mahasiswa Kesehatan Masyarakat, 3(4), 427–439. https://doi.org/10.32832/pro.v3i4.4198

Ibrahim, S. M. N., & Mardahlia, D. (2025). Analisis Sistematika Pengelolaan Pelayanan Kesehatan Yang Terakreditasi Di UPTD Puskesmas Teluk Dalam Tenggarong Seberang. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN), 6(2), 1545–1550. https://doi.org/http://doi.org/10.55338/jpkmn.v6i2.5708

Kemenkes. (2019). Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat. Kementrian Kesehatan Republik Indoneisa.

Khairani, B., Suliawati, S., & Hernawati, T. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Ud. Mini Top Di Medan Johor. Buletin Utama Teknik, 18(1), 54–58. https://doi.org/10.30743/but.v18i1.5852

Kraugusteeliana, K., Muliawati, A., & Asto, G. (2024). Penerapan Learning Management System Kesehatan pada Pusat Kesehatan Masyarakat Puskesmas. Jurnal Informasi Dan Teknologi, 5(4), 340–347. https://doi.org/10.60083/jidt.v5i4.498

Millah, H., & Suryana, H. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Alfamart di Desa Karangbong Kecamatan Pajarakan). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, 6(2), 135–142.

Mujiarto, M., Susanto, D., & Bramantyo, R. Y. (2019). Strategi Pelayanan Kesehatan Untuk Kepuasan Pasien Di Upt Puskesmas Pandean Kecamatan Dongko Kabupaten Trenggalek. Jurnal Mediasosian : Jurnal Ilmu Sosial Dan Administrasi Negara, 3(1), 34–49. https://doi.org/10.30737/mediasosian.v3i1.572

Nurhidayah, A., Setianingsih, L. Z., & Werdani, K. E. (2023). Manajemen Puskesmas: Konsep, Praktik, dan Inovasi (1st ed.). Kaizen Media Publishing.

Purwaningsih, E., Sari, S., Azizah, I. N., Triaswati, N., Ardawati, E., & Rahman, C. R. N. (2024). Efektifitas Dan Kepuasan Mahasiswa Terhadap Media E-Learning. Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN), 5(1), 126–130. https://doi.org/http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1. 2482

Putra, F. E. S., & Prabawati, I. (2019). Evaluasi Aplikasi E-Health Di Puskesmas Jagir Kota Surabaya. Journal Publika, 7(8), 1–8. https://doi.org/https://doi.org/10.26740/publika.v7n8.p%25p

Rifaniar, R. I., Bintari, A., & Afrilia, U. A. (2023). Implementasi E-Government Pada Sistem Pelayanan Kesehatan Melalui E-Puskesmas Pada Puskesmas Kelurahan Manggarai Dki Jakarta. Rachma Indah Rifaniar, 3(2), 312–321.

Saputra, M. K. F., Rizqulloh, L., & Pati, D. U. (2023). Manajemen Kesehatan (1st ed.). PT Sada Kurnia Pustaka.

Soakakone, M., Wafumilena, E., & Nugraheni, S. A. (2019). Kajian Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah Puskesmas Pekalongan Dengan Sistem Holding. Jurnal Kebijakan Kesehatan Indonesia, S(1), 41–50.

Sulaeman, E. S. (2021). Manajemen Kesehatan: Teori dan Praktik di Puskesmas. Gadjah Mada University Press.

Tarigan, S. F. N., & Maksum, T. S. (2022). Pemanfaatan Layanan Sistem Informasi E-Puskesmas Dengan Menggunakan Metode Pieces. Jambura Health and Sport Journal, 4(1), 29–36. https://doi.org/10.37311/jhsj.v4i1.13446