Analisis Kepuasan Pengguna SIMRS Instalasi Rawat Jalan RSUD Abdul Wahab Sjahranie Samarinda Berdasarkan Metode End User Computing Satisfaction

Zahra Indria  Nuralifa; Zulkifli  Umar; Herni  Johan

Authors

Zahra Indria Nuralifa STIKES Mutiara Mahakam Samarinda
Zulkifli Umar STIKES Mutiara Mahakam Samarinda
Herni Johan STIKES Mutiara Mahakam Samarinda

Keywords:

Instalasi Rawat Jalan, Kepuasan Pengguna, Metode End User Computing Satisfaction, Rumah Sakit, SIMRS

Abstract

Sistem informasi manajemen rumah sakit memiliki peranan krusial dalam pengelolaan dan penyimpanan data pasien, termasuk data medis dan non medis. RSUD Abdul Wahab Sjahranie Samarinda saat ini sedang mengembangkan sistem dengan tujuan meningkatkan kualitas pelayanan dan optimis terhadap potensi pengembangan di masa depan. Pengembangan ini menjadi penting karena rekam medis lama tidak lagi relevan dengan kondisi saat ini. Evaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem dapat dilakukan menggunakan metode end user computing satisfaction, yang membandingkan antara harapan dan realitas dari penggunaan sistem informasi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna berdasarkan metode end user computing satisfaction. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Teknik pengambilan sampel berupa accidental sampling. Instrumen penelitian yang digunakan untuk pengambilan data berupa kuesioner menggunakan skala likert dengan analisis univariat dan analisis bivariat yang diolah dengan menggunakan program aplikasi komputer. Hasil analisis menunjukkan bahwa seluruh hipotesis diterima, artinya variabel independen yaitu antara isi (nilai ρ-value = 0,000), keakuratan (nilai ρ-value = 0,000), tampilan (nilai ρ-value = 0,001), kemudahan pengguna (nilai ρ-value = 0,000) dan ketepatan waktu (nilai ρ-value = 0,000) berhubungan dengan variabel dependen yaitu kepuasan pengguna SIMRS di RSUD Abdul Wahab Sjahranie Samarinda. Perlu memastikan sistem informasi memuat informasi yang sesuai dengan kebutuhan pengguna, memuat informasi yang akurat, real-time dan up-to-date, memuat tampilan interface yang menarik dan mudah dipahami, sehingga menghasilkan kemudahan dan kepuasan bagi pengguna sistem.

Downloads

Download data is not yet available.

References

E. Radjab and N. F. Mandasari, “Analisis Pemanfaatan Sistem Informasi Rumah Sakit (SIMRS) Pada RS. Ibnusina YW-Umi Makassar,” vol. 26, no. 2, 2022.

H. Rohman, I. Mardiyoko, and D. W. Kusumastuti, “Evaluasi Penggunaan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Menggunakan Technology Acceptance Model di RS At- Turots Al-Islamy,” JCOMENT ( J. Community Empower. ), vol. 1, no. 1, pp. 33–39, 2019.

L. Arviani, T. N. Zain, N. Saadah, and G. Aji, “Pentingnya Dasar-Dasar Akuntansi Dalam Pengambilan Keputusan Manajerial,” vol. 2, no. 3, pp. 446–452, 2024.

Aviat, “Penggunaan Telemedis Terus Meningkat di Negara-Negara Maju,” 2021.

H. Akbar, Dasar Teknologi Kesehatan Digita. 2023.

M. Saufinah, M. Saufinah Pane, N. Fanisya, S. R. Rizkina, Y. P. Nasution, and D. Agustina, “Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Untuk Meningkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan Di Indonesia,” J. Inov. Ris. Ilmu Kesehat., vol. 1, no. 3, pp. 1–14, 2023.

Kementerian Kesehatan RI, “Penerapan SIMRS di Indonesia Tahun 2023,” 2023.

Dinas Kesehatan Kota Samarinda, “Penerapan SIMRS di Kota Samarinda Tahun 2023,” 2023.

Sapriadi and S. P. R. Lase, “Hubungan Penggunaan Rekam Medis Elektronik Dengan Kepuasan Pengguna Rekam Medis Elektronik Di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Mitra Medika Amplas Medan,” vol. 3, pp. 68–75, 2023.

T. Sensussiana, “Modul Ajar Teknologi Informasi Dan Komunikasi (TIK) Stikes Kusuma Husada Surakarta,” p. 360, 2019.

Z. A. Golo, Subinarto, and E. Garmelia, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Puskesmas Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Puskesmas,” J. Rekam Medis dan Inf. Kesehat., vol. 4, no. 1, pp. 52–56, 2021.

S. E. Daniati, H. Octaria, M. R. Amartha, and R. Aprianto, “Evaluasi Penerapan SIMRS dengan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction) di Instalasi Rekam Medis RSUD Petala Bumi Provinsi Riau Tahun 2021,” Community Engagem. Emerg. J., vol. 3, no. 2, pp. 207–212, 2022.

N. R. Setyoningrum, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Kerja Praktek dan Skripsi (SKKP) Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Appl. Informatics Comput., vol. 4, no. 1, pp. 17–21, 2020.

H. A. Merahabia and F. S. Papilaya, “Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Penggunaan Aplikasi SIMRS di VK Ponek RSUD Abepura Menggunakan Metode EUCS,” AITI J. Teknol. Inf., p. 12, 2022.

A. A. Aswad, R. H. Dai, and B. Ahaliki, “Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna SIMRS Menggunakan Metode EUCS di RSUD Prof. Dr. H. Aloei Saboe Kota Gorontalo,” J. Syst. Infromation Technol., vol. 2, no. 2, pp. 20–26, 2022.

P. Adedeji, O. Irinoye, R. Ikono, and A. Komolafe, “Factors influencing the use of electronic health records among nurses in a teaching hospital in Nigeria,” J. Health Inform. Dev. Ctries., vol. 12, no. 2, pp. 1–20, 2021, [Online]. Available: http://www.jhidc.org/.

N. S. Meiyana, T. Susanto, D. Rokhmah, R. A. Yunanto, I. Rahmawati, and S. Hernawati, “Analysis of hospital management information system satisfaction using the end-user computing satisfaction method: A cross-sectional study,” J. Keperawatan Padjadjaran, vol. 11, no. 1, p. 8, 2023.

D. Pibriana and L. Fitriyani, “Penggunaan Model EUCS Untuk Menganalisis Kepuasan Pengguna SIMRS Di RSUD Mitra Keluarga,” JTSI, vol. 3, no. 1, 2022.

M. Shanbehzadeh, M. Jamshidian, O. Yousefianzadeh, and H. Kazemi-Arpanahi, “Evaluating the Usability of Hospital Information Systems based on ISO 9241-10 Standard: A cross-sectional study,” Appl. Heal. Inf. Technol., vol. 2, no. 1, pp. 20–29, 2021.

C. Khana and R. Ahmad, “Analysis of the Relationship Between the EUCS Method and SIMRS User Satisfaction,” vol. 3, no. 2, 2021.