Pengaruh Sosial Media Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen pada ABG Jielbab Store  di Kota Banda Aceh

Aidil  Ichsan; Amelia  Amelia; Nara  Pristiwa

doi:10.55338/jumin.v7i2.8196

Authors

Aidil Ichsan, Universitas Muhammadiyah Aceh, Indonesia
Amelia Amelia, Universitas Muhammadiyah Aceh, Indonesia
Nara Pristiwa, Universitas Muhammadiyah Aceh, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55338/jumin.v7i2.8196

Keywords:

Sosial Media Marketing, Kualitas Palayanan, Keputusan Pembelian Konsumen

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Sosial Media Marketing dan Kualitas Palayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada ABG Jielbab Store di Kota Banda Aceh. Objek dalam penelitian ini yaitu Sosial Media Marketing dan Kualitas Palayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada ABG Jielbab Store di Kota Banda Aceh. Jumlah sampel penelitian ini sebanyak 96 responden. Data penelitian dikumpulkan melalui kuisioner, dan studi dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda, uji F dan uji t dimaksud untuk mengetahui secara serempak dan secara parsial pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05). Hasil penelitian berdasarkan uji simultan menunjukan bahwa variabel Sosial Media Marketing dan Kualitas Palayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada ABG Jielbab Store di Kota Banda Aceh. Sedangkan secara parsial variabel Sosial Media Marketing dan Kualitas Palayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada ABG Jielbab Store di Kota Banda Aceh.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Welsa, Henny, Putri Dwi Cahyani, and Fernicko Meidyansyah. 2022. “Pengaruh Sosial Media Marketing Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Konsumen Sebagai Variabel Intervening.” Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah 5(3): 1026–36.

Sopiyan, Pipih. 2022. “Pengaruh Digital Marketing Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian.” Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen 13(2): 249–58.

Tjiptono, Fandy, and G Chandra. 2020. Strategi Pemasaran. Andi Offse. ed. Andi Offset. Yogyakarta.

Yolanda, F., Amelia, A., & Sartika, F. (2025). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Skincare Skintific di Shopee Pada Generasi Z. Jurnal Pendidikan Tambusai, 9(3), 34128–34136.

Rahman, L., Amelia, A., & Nadiya, N. (2025). Pengaruh Digital Marketing Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Coffee Shop Kopi Kiri Peuniti Banda Aceh. Jurnal Ekonomi, Akutansi dan Organisasi, 2(3), 137-143.

Pristiwa, N., Nasron, R., Fani, E. Y. L., & Fatiha, N. A. (2024). Pengaruh Diskon, Promosi dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada Penggunaan Aplikasi Shopee (Studi kasus pada masyarakat Banda Aceh). Jurnal Humaniora: Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum, 8(2), 559-569.

Septyadi, Abdul Kohar, Muhammad Salamah, and Mukhayati Siti Nujiyatillah. 2022. “Literature Review Keputusan Pembelian Dan Minat Beli Konsumen Pada Smartphone: Harga Dan Promosi.” Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial 3(1): 301–13.

Parasuraman, A. 2018. Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Exxpections. The free P. ed. The free Press. Ne York: The free Press.

Ilham, M. N., Amelia, A., & Murni, M. (2023). Pengaruh Suasana Cafe, Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Konsumen Mengunjungi D’Energy Cafe di Area SPBU Lamsayuen Aceh Besar. Jurnal Mirai Management, 8(3).

Sugiyono. 2019. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.

Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Evan Saktiendi, Septi Herawati, Lince Afri Yenny, and Amelia Wahyu Agusti. 2022. “Pengaruh Viral Marketing, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian MS Glow Di Bumi Indah Kabupaten Tangerang.” Formosa Journal of Multidisciplinary Research 1(2): 197–210.

Meirani, Lita. 2023. “Pengaruh Social Media Marketing Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Burger Bangor Sepatan.” Prosiding Simposium Nasional Multidisiplin (SinaMu) 4: 432.

Arifiansyah, Novia Sari, and Jamaludin Khalid. 2022. “Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Cillo Coffee.” Jurnal Ilmiah Multidisiplin 1(6): 2022.

Mulyansyah, Gumilar Tintan, and Raya Sulistyowati. 2020. “Pengaruh Digital Marketing Berbasis Sosial Media Terhadap Keputusan Pembelian Kuliner Di Kawasan G-Walk Surabaya.” Pendidikan Tata Niaga 9(1): 1097–1103.

Jaya, Chairman Lawvandy, and Mangihut Tampubolon. 2023. “Pengaruh Sosial Media Marketing Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Di the Wrappers, Medan.” Jurnal Media Ekonomi (JURMEK) 28(3): 118–27.

Purwita Sari, Melia, Luluk Aulia Rachman, Duan Ronaldi, and Vicky F Sanjaya. 2020. “Pengaruh Harga, Promosi Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Y.O.U.” Enterpreneuer Dan Bisnis (JEBI) 1(2): 122–29.

Mohamad Musa Abdullah, Dede R Oktini, and Dedy Ansari Harahap. 2022. “Pengaruh Social Media Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Di Kota Bandung.” Bandung Conference Series: Business and Management 2(1): 736–43.

Taufik, Y. et al. 2022. “Peran Social Media Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Purchase Intention Produk Es Teh Indonesia.” Jurnal Kewarganegaraan 6(2): 5234–40.