Implementasi Customer Path 5A Melalui Konten Instagram @rumah.brd

Ramadeani Prima  Devinta; Bayu  Setiawan; Restu Ismoyo  Aji

doi:10.55338/jumin.v7i2.8735

Authors

Ramadeani Prima Devinta, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Indonesia
Bayu Setiawan, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Indonesia
Restu Ismoyo Aji, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55338/jumin.v7i2.8735

Keywords:

Customer Path 5A, Instagram, Content Strategy, Brand Awareness, Engagement

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan Customer Path 5A melalui konten Instagram @rumah.brd guna membangun kesadaran audiens terhadap identitas brand Rumah.Brd. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner, wawancara, dan observasi konten media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konten Instagram Rumah.Brd belum secara konsisten membangun pengenalan identitas brand. Oleh karena itu, dirancang konsep verbal dan visual berbasis suasana homie dan hangat sebagai implementasi setiap tahap. Implementasi ini diharapkan mampu menunjukkan bahwa penerapan Customer Path 5A melalui konten Instagram efektif dalam membangun kesadaran, ketertarikan, hingga mendorong tindakan audiens terhadap brand.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Philip. Kotler, Hermawan. Kartajaya, and Iwan. Setiawan, Marketing 4.0 : moving from traditional to digital. John Wiley & Sons, Inc., 2017.

O. C. Ekasari, “Strategi Perbaikan Jalur Pelanggan Berdasarkan Pola Customer Path Pada Kae Kopi Lamongan,” Universitas Brawijaya, 2021. Accessed: Jan. 28, 2026. [Online]. Available: https://repository.ub.ac.id/id/eprint/188974/

W. Tafesse and A. Wien, “Implementing social media marketing strategically: an empirical assessment,” Journal of Marketing Management, vol. 34, no. 9–10, pp. 732–749, Jun. 2018, doi: 10.1080/0267257X.2018.1482365.

E. Djafarova and C. Rushworth, “Exploring the credibility of online celebrities’ Instagram profiles in influencing the purchase decisions of young female users,” Comput. Human Behav., vol. 68, pp. 1–7, Mar. 2017, doi: 10.1016/j.chb.2016.11.009.

S. P. Ardani and Widiya Lestari Harahap, “STRATEGI KONTEN KREATIF UNTUK MENINGKATKAN ENGAGEMENT UMKM DI SOCIAL MEDIA,” JURNAL RUPA MATRA, vol. 2, no. 2, pp. 136–143, Apr. 2024, doi: 10.62375/jdkv.v2i2.228.

S. M. A. Moin, Storytelling in Marketing and Brand Communications. London: Routledge, 2024. doi: 10.4324/9781032689548.

R. Pratiwi et al., “MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi Pengaruh Konten Visual dan Interaksi Media Sosial terhadap Minat Beli Kuliner Lokal Batam,” vol. 4, no. 4, pp. 1802–1815, 2025, doi: 10.54259/mukasi.v4i4.6123.

C. Z. Salsabila and M. T. Amali, “Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Kelompok Sadar Wisata dalam Membranding Pantai Pangasan sebagai Destinasi Wisata Populer,” Jurnal Ilmiah Global Education, vol. 6, no. 2, pp. 847–861, Jun. 2025, doi: 10.55681/jige.v6i2.3864.

D. S. Widiyaningsih, “MEANING OF CAFE FOR MILLENNIAL Y MAKNA KAFE BAGI REMAJA MILENIAL SEBAGAI BENTUK CITRA DIRI DI MEDIA SOSIAL,” Publiciana, vol. 15, no. 01, pp. 12–18, Jul. 2022, doi: 10.36563/publiciana.v15i01.374.

H. Ahmad, E. Sumarti, and Y. A. Sriwulandari, “Cafe as a Representation of the Lifestyle of the Urban Community,” Technium Social Sciences Journal, vol. 33, pp. 569–576, Jul. 2022, doi: 10.47577/tssj.v33i1.6851.

R. Blakeman, “INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION CREATIVE STRATEGY FROM IDEA TO IMPLEMENTATION,” 2018. [Online]. Available: www.rowman.com