Optimalisasi Penggunaan Instagram SAMSAT Pangandaran Sebagai Media Informasi dan Komunikasi
DOI:
https://doi.org/10.55338/jumin.v7i1.5366Keywords:
digital, humas, public relation, instagram, media sosialAbstract
This research aims to analyze the optimization of Instagram usage by SAMSAT Pangandaran. This research uses a qualitative approach to explore the use of Instagram social media by SAMSAT Pangandaran. The data collection techniques used include interviews, observation, and documentation. The results showed that SAMSAT Pangandaran's use of Instagram has successfully increased reach and interaction, especially through content in the form of posts and reels. The main audience comes from followers with an age range of 25-34 years old who are in the Pangandaran area. The use of hashtags #BapendaJabar and #SamsatJabar proved effective in expanding audience reach. Instagram proved to be an effective medium in disseminating information and increasing public awareness related to motor vehicle tax payments.
Downloads
References
Abdussamad, Z. (2021). Metode Penelitian Kualitatif (Patta Rapanna, Ed.). CV. syakir Media Press.
Aneta, A., Kadji, A. M., & Dais, H. (2017). KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) KOTA GORONTALO.
Aprilia1, I. A., Sholichah, A., & Nurchotimah2, I. (2022). Peran Komunikasi Pemerintah Untuk Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik (Vol. 13, Issue 1).
Gemiharto, I., & Juningsih, E. R. (2021). Komunikasi pemerintahan dalam implementasi kebijakan Bantuan Sosial Tunai di kabupaten Bandung. Jurnal Manajemen Komunikasi, 6(1), 1–22.
Haning Thahir Mohammad. (2018). Reformasi Birokrasi di Indonesia: Tinjauan Dari Perspektif Administrasi Publik. 4(1).
Meidiana, N., Rezeky Manogari Lumban Toruan, R., & Adhipoetra Universitas Moestopo, R. (2022). Akun Instagram @humaskotabekasi Sebagai Sarana Layanan Informasi Publik Pemerintah Kota Bekasi. In Jurnal Cyber PR (Vol. 2, Issue 2).
Ruchiat, N. A., Fatma, S. D., Komala Erdinaya, L., & Komariah, K. (2020). Komunikasi humas pemerintahan kabupaten/kota di Jawa Barat melalui media digital Instagram. Jurnal Kajian Komunikasi, 8(2), 221–239.
Suryani Dosen Akademi Komunikasi Bina Sarana Informatika, I. (2014). Pemanfaatan Media Sosial sebagai Media Pemasaran Produk dan Potensi Indonesia dalam Upaya Mendukung ASEAN Community 2015. (Studi Social Media Marketing Pada Twitter Kemenparekraf RI dan Facebook Disparbud Provinsi Jawa Barat) (Vol. 8, Issue 2).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Luthfi Reihansyah Setiaman, Ilham Gemiharto, Dwi Masrina

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.