Analisis Kualitas Pelayanan Antenatal Care (ANC) Terhadap Tingkat Kepuasan Ibu Hamil

Ayu Andini Suganda Putri; Munawaroh Munawaroh; Didik Mursidul Khaer; Hernawati Hernawati

doi:10.55338/jumin.v6i2.5697

Authors

Ayu Andini Suganda Putri Unversitas Bina Bangsa
Munawaroh Munawaroh Unversitas Bina Bangsa, Banten
Didik Mursidul Khaer Unversitas Bina Bangsa, Banten
Hernawati Hernawati Unversitas Bina Bangsa, Banten

DOI:

https://doi.org/10.55338/jumin.v6i2.5697

Keywords:

Keywords: Quality Of Service, Pregnant Women, Antenatal Care, Satisfaction.

Abstract

Bidan Memegang Peranan Yang Penting Dalam Proses Pelayanan Kesehatan Terutama Pelayanan Pemeriksaan Kehamilan Atau Antenatal Care (ANC). Kualitas Pelayanan Bidan Menentukan Keberhasilan Proses Pelayanan Tersebut. Persepsi Ibu Hamil Ketika Datang Memeriksakan Kehamilan Berhubungan Dengan Ketersediaannya Untuk Kembali Lagi Melakukan Pemeriksaan Antenatal Care. Penelitian Ini Bertujuan Untuk Mengetahui Kualitas Bidan Dalam Pelayanan ANC Terhadap Persepsi Ibu Hamil. Tujuan Dari Penelitian Ini Adalah Untuk Mengetahui Kualitas Pelayanan ANC Terhadap Tingkat Kepuasan Ibu Hamil. Metode Penelitian Yang Digunakan Dalam Artikel Ini Adalah Literature Review Melalui Dua Sumber Database Yaitu Googlescholar Dan Pubmed. Artikel Yang Digunakan Adalah Artikel Yang Dipublikasikan Pada Rentang Tahun 2020 Hingga 2024 Dengan Bahasa Inggris Maupun Bahasa Indonesia. Hasil Tinjauan Menunjukkan Bahwa Rata-Rata Kualitas Pelayanan Kebidanan Sudah Cukup Baik. Kepuasan Pasien Sendiri Secara Garis Besar Sudah Cukup Tinggi Meskipun Masih Terdapat Kepuasan Pasien Yang Rendah Dalam Salah Satu Penelitian. Berdasarkan Hasil Tinjauan Dapat Disimpulkan Bahwa Terdapat Pengaruh Positif Pada Kualitas Pelyanan Terhadap Kepuasan Pasien. Hal Tersebut Menandakan Bahwa Semakin Baik Kualitias Pelayanan Yang Diberikan Maka Semakin Tinggi Tingkat Kepuasan Pada Ibu Hamil. Waktu Tanggap Menjadi Salah Satu Indikator Kualitas Pelayanan Yang Harus Selalu Diberikan Perhatian Khusus Karena Memiliki Urgensi Yang Besar.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Amatiria, G. (2022). Hubungan kualitas pelayanan ante natal care (anc) dengan kepuasan pasien Tahun 2022. XII(1), 106–111.

Ari. (2021). Faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pasien di Poliklinik Kebidanan. 4(4), 524–529.

Bintang, M., Purba, I. E., Purba, A., Ketaren, O., & Sembiring, R. (2022). DI PUSKESMAS MARTUBUNG. 6.

Citra Hadi Kurniati. (2020). Hubungan antara kualitas bidan dalam pelayanan antenatal care terhadap persepsi ibu hamil. 10(1), 36–40.

Dewi, A. K. (2023). Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Bpjs Rawat Inap Di Rumah Sakit Islam Sultan Agung Semarang Skripsi.

Farah, & Sulistiawati. (2022). HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN ANTENATAL CARE DENGAN TINGKAT KEPUASAN IBU HAMIL PRIMIGRAVIDA. 17, 81–88.

Hanifah, N. A. S., & Werdani, K. E. (2021). Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien di Tempat Pendaftaran Rumah Sakit. Jurnal Manajemen Informasi Dan Administrasi Kesehatan, 4(1), 76–86. http://journal.univetbantara.ac.id/index.php/jmiak-rekammedis/article/view/1322

Harini, T. L., Mantjoro, E. M., Nicolaas, S., Tatura, N., Masyarakat, K., Unversitas, P., Ratulangi, S., Masyarakat, K., & Ratulangi, U. S. (2023). Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Umum Pusat Ratatotok Buyat. 4(3), 189–198.

Iryadi, R., & Kunci, K. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Bidan Terhadap Kepuasan Pasien KIA di Puskesmas Pangenan Kabupaten Cirebon. 1(2), 18–25.

Kharisma Rakhmaha. (2021). Hubungan standar pelayanan antenatal care (anc) 10 t dengan kepuasan ibu hamil di wilayah kerja puskesmas tlogosari kulon kota semarang. 17(1), 43–50. https://doi.org/10.31983/link.v17i1.6683

Khoeriah, Y., Dinengsih, S., & Choerunnisa, R. (2021). Analisis kualitas pelayanan antenatal care (anc) terhadap tingkat kepuasan ibu hamil di poli kebidanan. 620–625.

Kurniady, E. P., & Marini, I. (2024). KEPUASAN PASIEN DI WILAYAH PUSKESMAS CIKARANG TAHUN 2023. 01(01), 32–38.

Masyarakat, F. K., & Sriwijaya, U. (2024). Skripsi hubungan mutu layanan terhadap kepuasan pasien rawat inap di rsud siti fatimah provinsi sumatera selatan.

Octavianus Maranggi, Adang Bacthiar, P. O. (2024). Analisa Mutu Pelayanan Rumah Sakit Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pasien. Syntax Imperatif : Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan, 4(6), 1–15. https://jurnal.syntaximperatif.co.id/index.php/syntax-imperatif/article/view/304

Oktaviyana, C., & Nazari, N. (2021). KEPUASAN IBU HAMIL DI PUSKESMAS KUTA ALAM KOTA BANDA ACEH The Relationship between the Quality of Antenatal Care Services and the Satisfaction Level of Pregnant Women at the Kuta Alam Health Center , Banda Aceh City.

Pasalli’, A., & Patattan, A. A. (2021). Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Fatima Makale Di Era New Normal. Jurnal Keperawatan Florence Nightingale, 4(1), 14–19. https://doi.org/10.52774/jkfn.v4i1.57

Petricia, S. P. (2023). LITERATURE REVIEW: HUBUNGAN MUTU PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT. ITSK RS dr. Soepraoen.

Rabiul Marzuki Siregar. (2023). Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Sipirok Kabupaten Tapanuli Selatan. 6(6), 1193–1199.

Rafika, B. (2021). Mutu Pelayanan Kesehatan Setelah Persalinan Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Pelayanan Ibu Nifas. 1(2), 282–290.

Rosari, M. (2022). Literatur Review: Perbedaan Kepuasan Antara Pasien Jaminan Kesehatan Nasional (Jkn) dan Umum Terkait Pelayanan Kesehatan Rawat Inap. Professional Health Journal, 4(1), 72–87. https://doi.org/10.54832/phj.v4i1.285

Rosdianah, Nahira, Rismawati, & SR, N. (2019). Buku Ajar Kegawatdaruratan Maternal Dan Neonatal. CV.CAHAYA BINTANG CEMERLANG.

Salasim, N. S., Sirait, R. W., & Sinaga, M. (2021). Hubungan Mutu Pelayanan dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap di Puskesmas Pasir Panjang Kota Kupang. Media Kesehatan Masyarakat, 3(1), 44–51. https://doi.org/10.35508/mkm.v3i1.3479

Santhy Tandungan, D. (2022). Evaluasi Pelayanan Antenatal Terhadap Tingkat Kepuasan Ibu Hamil Dengan Menggunakan Buku Kia. 14(September), 637–644.

Triana Indrayani, R. P. S. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Cakupan Antenatal Care (ANC) di Puskesmas Jati jajar Kota Depok Tahun 2020. 7853–7868.

Utomo, A. Y. S., Bagoes Widjanarko, & Zahroh Shaluhiyah. (2023). Mutu Pelayanan dengan K. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI), 6(9), 1708–1714.