Perancangan Proses Bisnis Menggunakan BPMN untuk Optimasi Sistem Antrean Sidang di Pengadilan Agama
DOI:
https://doi.org/10.55338/jumin.v6i3.6306Keywords:
BPMN, Sistem Antrean Sidang, Pengadilan Agama, BIMP, Konfirmasi Kehadiran, Efisiensi Layanan Publik, Pemodelan Proses BisnisAbstract
Pelayanan persidangan yang efisien membutuhkan sistem antrean yang terstruktur dan terdokumentasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengoptimalkan sistem antrean sidang di Pengadilan Agama Bintuhan dengan merancang ulang proses bisnis menggunakan notasi Business Process Model and Notation (BPMN) dan melakukan simulasi menggunakan simulator BIMP. Proses yang berjalan saat ini masih manual dan belum terdokumentasi, menyebabkan keterlambatan dan ketidakefisienan. Model usulan menambahkan fitur konfirmasi kehadiran H-1 dan otomatisasi proses administratif. Simulasi menunjukkan bahwa durasi total proses menurun dari 145,6 menit menjadi 52,33 menit. Hasil ini menunjukkan bahwa pemodelan proses menggunakan BPMN yang disertai simulasi waktu mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan persidangan secara signifikan
Downloads
References
I. Pangkey and M. I. R. Rantung, “Manajemen Pelayanan Publik,” in Penerbit Tahta Media, 2023.
Y. Hidayat, Penyelesaian Sengketa Ekonomi Syariah di Indonesia. Prenada Media, 2020.
A. Zulfahrizan, M. A. S. HSB, and F. Ramadhani, “IMPLEMENTASI LIBRARY PYTHON DEQUEUE PADA ANTRIAN BANK MENGGUNAKAN LOGIKA FIRST IN FIRST OUT,” JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), vol. 9, no. 1, pp. 224–228, 2025.
N. E. Putri, A. D. Lolitha, D. Sastika, and W. D. Cahyani, “ANALISIS SISTEM ANTRIAN PADA UMKM AINA DIMSUM DALAM UPAYA PENINGKATAN EFESIENSI PELAYANAN,” Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, vol. 3, no. 5, pp. 175–184, 2025.
D. Permana, S. Muchsin, and S. Suyeno, “Inovasi Program Pelayanan Publik Berbasis Digital Government (Studi Kasus Pada Pengadilan Agama Di Kota Malang),” Respon Publik, vol. 15, no. 1, pp. 32–40, 2021.
R. I. N. Faiz, N. M. Piranti, and M. Rosmaya, “ANALISIS IMPLEMENTASI SISTEM ANTREAN BERBASIS WEB TERHADAP OPTIMALISASI MANAJEMEN PELAYANAN PADA INSTANSI PEMERINTAH,” JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), vol. 9, no. 3, pp. 5023–5028, 2025.
F. Mudzakkir, N. F. Nugraha, and T. Taufik, “Queuing System Simulation to Optimize Waiting Time using the Quality Function Deployment Approach at KFC Pontianak,” IJIEM - Indonesian Journal of Industrial Engineering and Management, vol. 5, no. 1, p. 274, Jun. 2024, doi: 10.22441/ijiem.v5i1.24951.
A. Firdaus, “Pemodelan Proses Bisnis Konveksi di Tasikmalaya dengan Business Process Model and Notation (BPMN),” Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, vol. 1, no. 3, pp. 133–142, Sep. 2022, doi: 10.55927/ministal.v1i3.826.
D. Nurmadewi, Integrasi Sistem Informasi dalam Business Process Management. Universitas Bakrie Press, 2025.
M. R. Syarifudin and R. Bisma, “Analisa Proses Bisnis Pengadilan Agama Surabaya Menggunakan Metode Business Proces Modelling Notation (BPMN),” Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence, vol. 4, no. 04, pp. 172–178, 2023.
L. Setiyani and R. Rachmawati, “Pemodelan business process improvement aplikasi antrian pengambilan stnk (studi kasus: kantor kejaksaan karawang),” JUST IT: Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi dan Komputer, vol. 11, no. 2, pp. 1–7, 2021.
A. Trijoko, D. Kristiani, and W. Sanjaya, “Aplikasi Sistem Antrian Pengadilan Agama Boyolali Sebagai Upaya Meningkatkan Pelayanan Umum Berbasis Web dan Android: Aplikasi Sistem Antrian Pengadilan Agama Boyolali,” JITU: Journal Informatic Technology And Communication, vol. 5, no. 2, pp. 71–77, 2021.
G. Germecca, N. A. Wardhani, and M. M. Dewi, “Implementasi sistem informasi antrian berbasis website dengan metodologi Scrum,” Journal of Information System Management (JOISM), vol. 5, no. 2, pp. 233–238, 2024.
K. H. Azhari, T. Budiman, R. Haroen, and V. Yasin, “Analisis Dan Rancangan Manajemen Proses Bisnis Untuk Layanan Pelanggan Di Pt. Pgas Telekomunikasi Nusantara,” Journal of Information System, Informatics and Computing, vol. 5, no. 1, pp. 48–68, 2021.
M. M. Zaky Ramadhan and A. Imal Alfresi, “ANALISIS DAN OPTIMALISASI PROSES BISNIS PADA PT BANK MEGA SYARIAH KANTOR CABANG PEMBANTU PALEMBANG TRANSMART,” in Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Seri III Fakultas Sains dan Teknologi, 2025.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ghaniyya . Rosyidah. S, Novi Setiani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
