Analisis Kinerja Pelayanan Kesehatan Dengan Pedekatan Logika Fuzzy Sugeno

Desi Vinsensia

doi:10.55338/jumin.v2i2.695

Authors

Desi Vinsensia, STMIK Pelita Nusantara, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55338/jumin.v2i2.695

Keywords:

Kualitas Pelayanan (quality service), Metode Sugeno, Persepsi dan Harapan, Gap.

Abstract

Penelitian ini membahas tentang penilain kinerja tenaga kesehatan berdasarkan kualitas pelayanan (quality service) terhadap pasien dengan mengukur kualitas pelayanan pada kategori persepsi dan harapan. Puskesmas adalah salah satu layanan publik pemerintah yang merupakan unit terkecil dalam menjamin pelayanan kesehatan prima bagi masyarakatnya. Penelitian ini bertujuan mengetahui kinerja pelayanan kesehatan dari segi kepuasan layanan yang diterima oleh pasien. Dalam penelitian ini menggunakan logika fuzzy dengan metode sugeno dengan variable persepsi dan harapan sebagai inputnya dan kepuasan layanan sebagai outputnya. Metode inferensi fuzzy sugeno digunakan agar output yang dihasilkan berupa nilai tertentu yang bersifat tegas (crips) yang akan dibandingkan dengan penghitungan manual. Simulasi dan uji coba yang dilakukan melaluiMatlab 7.7 diperoleh bahwa kualitas pelayanan dalam kategori puas, namun ada beberapa atribut yang perlu ditingkatkan lagi kualitasnya karena memiliki Gap paling negatif dan memiliki nilai rendah dari simulasi jawaban kuisoner responden.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Arifianto FB, amaliah b, Ciptaningtyas HT. 2011. “Implementasi Sistem Inferensi Fuzzy Takagi Sugeno Untuk Deteksi Awal Knkel Melanoma Berbasis Data Vektor”. Surabaya: Institut Teknologi Bandung.

Febriyani, Indah. 2018. “Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Kinerja Dosen Menggunakan Fuzzy Logic (Studi Kasus di STTIND Padang)”, Jurnal Sains dan Teknologi. Vol.18 No.2.

Kusumadewi, Sri dan Purnomo, Hari. 2010. ”Aplikasi Logika Fuzzy Untuk Pendukung Keputusan”. Jokjakarta: Graha Ilmu

Mutohar, Aris &Rahayu, Yuniarsi. 2016. “Implementasi Logika Fuzzy Mamdani dalam Penilaian Kinerja Pelayanan Perawat”, Jurnal Applied Inteligent System Vol.1 No.1. Page 67-76.

Novia, Sestri. 2016. “Analisis Kepuasan Masyarakat dengan Kualitas Kinerja Kepolisian Menggunakan Metode Fuzzy Logic Sugeno”, Majalah Ilmiah UPI YPTK Vol. 23. Hal 59-67.

Shofia, Niska., et al. 2017. “Änalisis Kepuasan Masyarakat terhadap Kualitas Pelayanan Peradilan Agama kabupaten Kediri dengan Pendekatan Logika Fuzzy’, Jurnal Matematika & Pendidikan matematika Vol.2 No.2 .

Sholikah, H. dkk. 2017. “ Analisis Kepuasan Pelanggan Travel Menggunakan Metode Service Quality”. Journal of Information Technology and Computer Science (JOINTECS) Vol. 2 No.2. Page 69-74.

Vinsensia, D. Utami, Y. 2018. “Penerapan Fuzzy Inference System (FIS) Metode Mamdani Dalam Pemilihan Perguruan Tinggi”.Jurnal Polgan. Vol.2. No.2.

A. O. Weking and E. T Wea, “Laporan Sistem Pakar Diagnosa Penyakit Ikan Lele Dengan Metode Forward Chaining Dan Certainty Factor”, SAINTEK, vol. 3, no. 1, pp. 24-27, Mar. 2019.

A. S. Sitio and F. A. Sianturi, “Implementasi Metode Certainty Factor dalam Mengetahui Kerusakan Sepeda Motor Type Injeksi”, SAINTEK, vol. 3, no. 1, pp. 1-7, Sep. 2021.

D. E. Br.Purba and R. M. Simanjorang, “Sistem Pakar Diagnosa Gangguan Pencernaan Pada Manusia Menggunakan Metode Certainty Factor”, SAINTEK, vol. 3, no. 2, pp. 36-42, Jan. 2022.

F. A. Sianturi, M. Kumari, and E. Laian, “Implementasi Algortima C4.5 Menentukan Pola Berangkatan Jamaah Haji”, SAINTEK, vol. 3, no. 2, pp. 66-70, Mar. 2022.

F. Gulo and F. A. Sianturi, “Analisa Perbandingan Metode Saw Dengan Ahp Dalama Pelihan Supervisor Pada The Batik Hotel”, SAINTEK, vol. 3, no. 2, pp. 43-50, Jan. 2022.

I. T. Mawaddah and S. Sulindawaty, “Sistem Pakar Mendiagnosa Penyakit Tropik Infeksi Dengan Menggunakan Metode Certainty Factor (CF)”, SAINTEK, vol. 3, no. 2, pp. 52-59, Jan. 2022.

M. F. Sinaga, S. P. Locha Surbakti, T. M. F. Zalukhu, and M. D. Batubara, “Analisis Sistem Dan Pengembangan Sistem Informasi Penerimaan Siswa Baru Tingkat SMA Berbasis Web Online Dengan Metode Kualitatif ”, SAINTEK, vol. 3, no. 1, pp. 8-16, Sep. 2021.

M. R. Wijaya and D. N. Willim D.U, “Implementasi Metode Forward Chaining Sistem Pakar Untuk Diagnosis Penyakit Pada Perokok”, SAINTEK, vol. 3, no. 1, pp. 28-30, Feb. 2022.

R. Purba and F. A. Sianturi, “Penerapan Algoritma C.45 Dalam Mengukur Tingkat Kepuasan Pengunjung Hotel”, SAINTEK, vol. 3, no. 1, pp. 17-23, Sep. 2021.

S. Wahyuni and P. M. Hasugian, “Sistem Pakar Mendiagnosa Penyakit Ayam Kampung Menggunakan Metode Certainty Factor”, SAINTEK, vol. 3, no. 2, pp. 60-65, Jan. 2022.

W. Wati and F. A. Sianturi, “Implementasi Metode Topsis Dalam Merekomendasikan Pestisida Terbaik Pada Tanaman Padi Di Desa Rumbia”, SAINTEK, vol. 3, no. 2, pp. 31-35, Jan. 2022.