sebuah TANTANGAN KOMUNIKASI BISNIS DI ERA TEKNOLOGI PERBANKAN: Studi Pada PT. BPRS Barkah Gemadana Kantor Cabang Martapura

Ahmad Hibbi Galing Prasetya; Risa Dwi Ayuni; Dewi Mardayanty

doi:10.55338/jumin.v7i3.7945

Authors

Ahmad Hibbi Galing Prasetya Universitas Kalimantan Muhammad Arsyad Al-Banjari
Risa Dwi Ayuni Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al-Banjari
Dewi Mardayanty Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al-Banjari

DOI:

https://doi.org/10.55338/jumin.v7i3.7945

Keywords:

Komunikasi Bisnis, Teknologi Digital, BPRS, Strategi Komunikasi, Perbankan

Abstract

Transformasi teknologi digital telah membawa dampak yang signifikan terhadap sistem komunikasi bisnis, khususnya dalam sektor perbankan syariah skala kecil dan menengah. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam strategi komunikasi bisnis yang diterapkan oleh PT. BPRS Barkah Gemadana Kantor Cabang Martapura dalam merespons tantangan era digitalisasi, serta mengidentifikasi berbagai hambatan yang mempengaruhi efektivitas komunikasi bisnis. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi langsung di lapangan, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BPRS Barkah Gemadana mengadopsi strategi komunikasi yang bersifat personal dan persuasif, namun masih menghadapi tantangan berupa keterbatasan infrastruktur teknologi informasi, kesenjangan literasi digital di kalangan nasabah, resistensi budaya terhadap perubahan teknologi. Penelitian ini menegaskan pentingnya pengembangan strategi komunikasi bisnis yang adaptif, berbasis nilai-nilai lokal dan berbasis teknologi, guna meningkatkan daya saing dan keberlangsungan operasional BPRS di tengah dinamika perubahan industri perbankan modern.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Y. Iriantara, Komunikasi Bisnis, 1st ed. Tangerang Selatan: Universitas Terbuka, 2018.

Wursanto, Pengantar Ilmu Komunikasi. Bengawan Solo: CV Basya Media Utama (Anggota, 2023.

Sugiyono, Metode Penelitian Kualitatif, 3rd ed. Bandung: Alfabeta, 2024.

M. N. Alwi, B. Fitriana, R. Agil, M. Andriani, and R. Semmawi, “TANTANGAN DAN PELUANG PERBANKAN DIGITAL: STUDI KASUS INOVASI KEUANGAN DAN TRANSFORMASI PERBANKAN,” … Issn 2721-4796 …, no. January, 2024.

M. N. Alwi, B. Fitriana, R. Agil, M. Andriani, and R. Semmawi, “Tantangan dan Peluang Perbankan Digital : Studi Kasus Inovasi Keuangan dan Transformasi Perbankan Universitas Brawijaya , 5 Institut Agama Islam Negeri Manado,” … Issn 2721-4796 …, no. January, 2024, doi: 10.36312/jcm.v3i2.

M. M. Filda Agmelia, S.Kom, M. E. Noorhasanah, S.Si, M. K. Wildan Mualim, and M. P. Halimatus Mukminna, S.Pd, Buku Ajar Pengantar Teknologi Informasi, no. April. 2024. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/379898005%0ABUKU

OJK, “Roadmap Pengembangan Perbankan Indonesia bagi Industri BPR dan BPRS,” Pap. Knowl. . Towar. a Media Hist. Doc., vol. 3, no. April, pp. 49–58, 2021.

E. Indriasari, H. Prabowo, F. L. Gaol, and B. Purwandari, “Digital Banking,” Int. J. E-bus. Res., vol. 18, no. 1, pp. 1–20, 2022, doi: 10.4018/ijebr.309398.

M. A. Humaidi, “Hubungan Komunikasi Pemasaran Dengan Minat Menabung Nasabah Di Bank Bri Kcp Samudera Banjarmasin,” J. Mutakallimin J. Ilmu Komun., vol. 4, no. 1, pp. 61–67, 2021, doi: 10.31602/jm.v4i1.5353.

M. Andini, R. Ramli, and E. S. Apriani, “Peluang Dan Tantangan Bank Syariah Dalam Menghadapi Era Digital Banking (Studi Pada BSI KCP Balikpapan Baru 1),” JMAP J. Tugas Akhir Mhs. Akunt. Poltekba, vol. 4, no. 1 SE-Articles, pp. 17–25, 2022, [Online]. Available: https://ejournal.poltekba.ac.id/index.php/jmap/article/view/394

S. H. Akbar, I. Tang, and A. R. Yanti, “Analisis Tantangan dan Peluang Bank Syariah dalam Mengadopsi Teknologi Digital: Studi Kasus Bank Syariah Indonesia (BSI) Tamalanrea 2,” vol. 2, no. 1, pp. 2041–2047, 2025, [Online]. Available: https://doi.org/10.62710/b5pjap36

Surti Wardani, “Komunikasi Organisasi Sebagai Kunci Efektivitas Dan Produktivitas Dalam Lingkungan Ekonomi Modern,” J. Ekon. dan Bisnis, vol. 3, no. 2, pp. 242–247, 2023.

Anshori, “Pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi sebagai media pembelajaran.,” J. Ilmu Pendidik. PKn Dan Sos. Budaya, vol. 2, no. 1, pp. 242–246, 2018, [Online]. Available: https://publikasi.stkippgri-bkl.ac.id/index.php/CC/article/view/70

A. Bagaskara and R. Mulyana, “Memanfaatkan Teknologi dalam Administrasi Komunikasi Bisnis,” ADI Bisnis Digit. Interdisiplin J., vol. 4, no. 2, pp. 122–126, 2023, doi: 10.34306/abdi.v4i2.1038.

I. R. Arifin, “Analisis Literatur Tentang Komunikasi Bisnis: Tinjauan Terkini Dan Implikasi Untuk Praktik Bisnis,” Performa, vol. 8, no. 2, pp. 189–195, 2023, doi: 10.37715/jp.v8i2.3635.