Penerapan Metode User-Centered Design dalam Perancangan Website Kecamatan Tinanggea sebagai Media Pelayanan Informasi Publik

Saskya Meytra Ode; Isnawaty Isnawaty; Bambang Pramono; Sutardi Sutardi; Airul Rofiq Ramadhan; Fairuz Nailal Rajwa Putri Amran; Fajrina Aulia Amlan; Neysa Razana Mahneerah; Putri Fadhilah Zuhairah; Resky Yani; Wa Liandani

doi:10.55338/jumin.v7i3.8755

Authors

Saskya Meytra Ode Universitas Halu Oleo
Isnawaty Isnawaty Unversitas Halu Oleo
Bambang Pramono Unversitas Halu Oleo
Sutardi Sutardi Unversitas Halu Oleo
Airul Rofiq Ramadhan Unversitas Halu Oleo
Fairuz Nailal Rajwa Putri Amran Unversitas Halu Oleo
Fajrina Aulia Amlan Unversitas Halu Oleo
Neysa Razana Mahneerah Unversitas Halu Oleo
Putri Fadhilah Zuhairah Unversitas Halu Oleo
Resky Yani Unversitas Halu Oleo
Wa Liandani Unversitas Halu Oleo

DOI:

https://doi.org/10.55338/jumin.v7i3.8755

Keywords:

Evaluasi Usabilitas, Situs Web Kecamatan, Situs Web Pemerintah, Interaksi Manusia-Komputer, Sistem Informasi Publik

Abstract

Untuk meningkatkan pelayanan publik dan transparansi informasi, transformasi digital di tingkat kecamatan sangat penting. Untuk memenuhi kebutuhan informasi warga, Kecamatan Tinanggea harus membuat situs web baru. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuat situs web profil kecamatan yang menggunakan pendekatan User-Centered Design (UCD) untuk membuat antarmuka yang mudah digunakan dan mudah dipahami. Analisis kebutuhan pengguna, tahap identifikasi masalah, perancangan antarmuka, pembuatan prototipe, dan implementasi sistem adalah semua metode yang digunakan. Selain itu, untuk menilai kualitas sistem yang dibuat, dilakukan evaluasi usability yang didasarkan pada prinsip Human-Computer Interaction (HCI). Hasil penelitian menunjukkan bahwa situs web dapat menyajikan informasi geografis, kependudukan, dan potensi wilayah secara terorganisir sambil tetap memberikan navigasi yang mudah dan responsif. Menurut evaluasi, sistem sangat mudah digunakan, tetapi ada beberapa kekurangan, seperti ketiadaan fitur pencarian dan optimasi tampilan tabel untuk perangkat mobile. Kesimpulannya, menggunakan metode UCD saat membangun situs web profil kecamatan dapat membantu meningkatkan komunikasi informasi, meningkatkan pengalaman pengguna, dan mendukung transparansi digital dan branding wilayah.

Downloads

Download data is not yet available.

References

F. Munandar and H. B. Santoso, ‘User interface Improvement by Evaluating Usability and User experience: Case Study of Indonesia’s Government Financial Management Information System’, Indones. J. Comput. Sci., vol. 14, no. 1, pp. 249–266, Feb. 2025, doi: 10.33022/ijcs.v14i1.4630.

United Nations Department of Economic and Social Affairs, United Nations E-Government Survey 2024: Accelerating Digital Transformation for Sustainable Development - With the addendum on Artificial Intelligence. in United Nations E-Government Survey. New York, NY, USA: United Nations, 2024. doi: 10.18356/9789211067286.

A. Suradi, H. D. Purnomo, and Hendry, ‘A User-Centred E-Government Service Design Framework to Enhance Public Trust in Sustainable Policies’, Eng. Technol. Appl. Sci. Res., vol. 16, no. 1, pp. 31852–31862, Feb. 2026, doi: 10.48084/etasr.14851.

F. Khairati and H. Putra, ‘Empowering Government Fiscal Efficiency: Usability Evaluation and E-Government Model Refinement’, Int. J. Manag. Sci. Inf. Technol., vol. 4, no. 2, pp. 167–177, Jul. 2024, doi: 10.35870/ijmsit.v4i2.2775.

K. Król and D. Zdonek, ‘Local Government Website Usability on Mobile Devices: test results and recommendations’, Digit. Policy, Regul. Gov., vol. 23, no. 2, pp. 173–189, 2021, doi: 10.1108/DPRG-07-2020-0092.

D. P. Sari, D. C. Ardhi, D. C. Ma, and C. Dumas, ‘Enhancing user experience: An accessibility and usability study of an open government data portal’, Conf. Digit. Gov. Res., vol. 26, May 2025, doi: 10.59490/dgo.2025.1015.

I. B. A. Widhiana, I. M. A. W. Putra, and I. M. A. Pradnyana, ‘Redesign Website Using User-Centered Design (UCD) and System Usability Scale (SUS)’, J. Ilmu Komput. Udayana, vol. 14, no. 1, 2025, [Online]. Available: https://ojs.unud.ac.id/index.php/jlk/article/view/127807

A. Nikiforova and K. McBride, ‘Open government data portal usability: A user-centred usability analysis of 41 open government data portals’, Telemat. Informatics, vol. 58, p. 101539, May 2021, doi: 10.1016/j.tele.2020.101539.

S. I. Era, I. T. Ime, and A. B. M. A. Al Islam, ‘Evaluating Web Accessibility and Usability in Bangladesh: A Comparative Analysis of Government and Non-Government Websites’, arXiv, 2026, doi: 10.48550/arXiv.2601.00592.

A. Suradi, H. D. Purnomo, and Hendry, ‘A User-Centred E-Government Service Design Framework to Enhance Public Trust in Sustainable Policies’, Eng. Technol. Appl. Sci. Res., vol. 16, no. 1, pp. 31852–31862, 2026, doi: 10.48084/etasr.14851.

M. Irvandra, M. Jazman, E. Saputra, Syaifullah, and T. K. Ahsyar, ‘Redesign of User experience in Inaportnet Using the User experience Questionnaire Method TND User-Centered Design’, INOVTEK Polbeng - Seri Inform., vol. 10, no. 1, pp. 204–213, Mar. 2025, doi: 10.35314/dpf22c38.

Z. K. Podungge, S. Olii, and R. Takdir, ‘Penggunaan Metode User Centered Design Dalam Pengembangan Website Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Bone Bolango’, J. Syst. Inf. Technol., vol. 5, no. 1, pp. 145–154, 2025, doi: 10.37031/diffusion.v5i1.29160.

D. P. Arlita et al., ‘Analisis Integrasi Komponen Arsitektur MVC dalam Pengembangan Aplikasi Web’, Indones. J. Comput. Sci. Eng., vol. 02, no. 01, pp. 23–28, 2025, doi: 10.70656/ijcse.v2i01.310.

A. P. Almenara, T. G. Saltiveri, J. E. G. Navarro, and M. A. Mitjaneta, ‘Enhancing Usability Assessment with a Novel Heuristics-Based Approach Validated in an Actual Business Setting’, J. Interact. Syst., vol. 15, no. 1, pp. 615–631, Jul. 2024, doi: 10.5753/jis.2024.4078.

Z. Galavi, S. Norouzi, and R. Khajouei, ‘Heuristics used for evaluating the usability of mobile health applications: A systematic literature review’, Digit. Heal., vol. 10, Jan. 2024, doi: 10.1177/20552076241253539.

Y. Anis, Purwatiningtyas, Retnowati, and E. A. N. Fajrina, ‘Penerapan Framework Bootstrap Dalam Sistem Informasi Rekam Medis Data Posyandu dengan Metode Waterfall’, J. Sist. Komput. dan Inform., vol. 4, no. 2, pp. 310–318, Dec. 2022, doi: 10.30865/json.v4i2.4833.

D. I. Septiandi, R. R. Riskiana, and A. Hadikusum, ‘Evaluasi Dan Perancangan Ulang Antarmuka Pengguna Menggunakan Metode Usability Heuristic’, KLIK Kaji. Ilm. Inform. dan Komput., vol. 4, no. 4, pp. 2357–2368, 2024, doi: 10.30865/klik.v4i4.1184.