Analisis Pelaksanaan Program Promosi Kesehatan (Pkrs) Di Rumah Sakit Siaga Al Mumawwarah Samarinda

Nanda  Seruni; Erwin  Purwaningsih

doi:10.55338/jpkmn.v5i3.3432

Authors

Nanda Seruni Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Mutiara Mahakam
Erwin Purwaningsih Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Mutiara Mahakam

DOI:

https://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i3.3432

Keywords:

Pelaksanaan, Promosi Kesehatan, SOP, Sarana dan Prasarana, Rumah Sakit

Abstract

Peran PKRS sangat penting dalam meningkatkan derajat kesehatan di mana sesuai dengan value penting dari kegiatan promosi kesehatan adalah membuat sasaran berdaya untuk mencapai derajat kesehatan yang optimal. Petugas promosi kesehatan akan menjadi elemen penting dalam kampanye gerakan kesehatan yang dilakukan oleh pemerintah. Tulisan ini menjelaskan tentang pelaksanaan program promosi kesehatan di Rumah Sakit Siaga Al Munawwarah. Jenis pengabdian ini kualitataif deskriptif dengan pedekatan observasi dan wawancara dengan petugas TIM PKRS. Hasil yang didapatkan bahwa terdapat program promosi kesehatan belum berjalan dengan optimal dikarenakan masi kurangnya tenaga kesehatan khusus bagian PKRS sehingga petugas masi kurang kompeten, belum optimal dalam menjalankan SOP. Rekomendasi yang diberikan yaitu dengan dilakukan monitoring dan evaluasi terhadap program kerja PKRS secara rutin, melakukan penilaian dan reward/punishment terhadap hasil kerja, Melakukan Edukasi, penyuluhan terkait kesehatan kepada pasien dan masyarakat, pelatihan untuk petugas yang belum memiliki pengalaman kerja 2 tahun.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agbor, J. M. (2011). The Relationship between customer satisfaction and service quality. Umeå University, Sweden.

Agnihotri, R., Dingus, R., Hu, M. Y., & Krush, M. T. (2016). Social media: Influencing customer satisfaction in B2B sales. Industrial marketing management, 53, 172-180.

Awoyemi, M. (2002). Research Methodology in Education. Accra: K 'N' A.B. Ltd.

Barsky, J. D. (1992). Customer satisfaction in the hotel industry: Meaning and measurement. Hospitality Research Journal, 16(1), 51-73.

Bearden, W. O., & Teel, J. E. (1983). Selected determinants of consumer satisfaction and complaint reports. Journal of marketing Research, 20(1), 21-28.

Bitner, M. J. (1990). Evaluating service encounters: the effects of physical surroundings and employee responses. Journal of marketing, 54(2), 69-82.

Cadotte, E. R., Woodruff, R. B., & Jenkins, R. L. (1987). Expectations and norms in models of consumer satisfaction. Journal of marketing Research, 24(3), 305-314.

Ch, G. (2000). Relationship Marketing: the Nordic School Perspective [in] Handbook of Relationship Marketing, Sheth, JN, Parvatiyar, A: Thousand Oaks: Sage Publications.

Chambo, S., Mwangi, M., & Oloo, O. (2008). An analysis of the socio-economic impact of cooperatives in africa and their institutional context. Nairobi, International Co-operative Alliance and the Canadian Cooperative Association.

Day, R. L. (1977). Extending the concept of consumer satisfaction. ACR North American Advances.

El Saghier, N., & Nathan, D. (2013). Service quality dimensions and customers’ satisfactions of banks in Egypt. Paper presented at the Proceedings of 20th international business research conference.

Feigenbaum, A. V. (1986). Total Quality Control: McGraw-Hill.

Garden, K. A., & Ralston, D. E. (1999). The x-efficiency and allocative efficiency effects of credit union mergers. Journal of International Financial Markets, Institutions and Money, 9(3), 285-301.

Ghauri, P., Grønhaug, K., & Strange, R. (2010). Research Methods in Business Studies, 4 uppl. Harlow, Storbritannien: Pearson Education Limited.

Hasson, D., & Arnetz, B. B. (2005). Validation and findings comparing VAS vs. Likert scales for psychosocial measurements. International Electronic Journal of Health Education, 8, 178-192.

Hunt, H. K. (1977). Conceptualization and measurement of consumer satisfaction and dissatisfaction: Marketing Science Institute.

Johnson, E., & Karley, J. (2018). Impact of Service Quality on Customer Satisfaction. Case study: Liberia Revenue Authority.

Jones, M. A., & Suh, J. (2000). Transaction‐specific satisfaction and overall satisfaction: an empirical analysis. Journal of services Marketing.

Khan, M. M., & Fasih, M. (2014). Impact of service quality on customer satisfaction and customer loyalty: Evidence from banking sector. Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences (PJCSS), 8(2), 331-354