Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Pada Akun X @Literarybase Terhadap Pembelian Impulsif Followers

Efrianti Muhnizar Sari; Kezia Arum Sary; Kadek Dristiana  Dwivayani

doi:10.55338/jumin.v6i2.5238

Authors

Efrianti Muhnizar Sari Universitas Mulawarman, Samarinda
Kezia Arum Sary Universitas Mulawarman, Samarinda
Kadek Dristiana Dwivayani Universitas Mulawarman, Samarinda

DOI:

https://doi.org/10.55338/jumin.v6i2.5238

Keywords:

Electronic Word of Mouth, Pembelian Impulsif, Komunikasi Pemasaran

Abstract

Peningkatan pengguna internet di Indonesia diikuti dengan pemanfaatan media sosial dalam berbagai kegiatan komunikasi, termasuk komunikasi pemasaran. Media sosial dapat mendorong terjadinya promosi dari mulut ke mulut secara virtual atau electronic word of mouth (E-WOM). X merupakan platform yang digunakan oleh penggunanya untuk melakukan aktivitas E-WOM karena terdapat akun berbentuk autobase, yakni forum online untuk berbagi informasi dan berdiskusi dengan orang-orang yang memiliki minat yang sama. Salah satu akun autobase di X adalah @literarybase, yakni komunitas yang memiliki tema literasi dan sastra. Melalui akun tersebut, pengguna X kerap membagikan review buku, rekomendasi buku, hingga melakukan jual beli buku. Dimensi E-WOM yang digunakan pada penelitian ini adalah intensity, valance of opinion, dan content yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh terhadap pembelian impulsif. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan kuesioner untuk memperoleh data. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan 100 followers akun X @literarybase sebagai responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa intensity, valance of opinion, dan content memberikan pengaruh sebesar 50,3% terhadap pembelian impulsif. Berdasarkan uji t, didapatkan bahwa dimensi intensity berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif, dimensi valance of opinion berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif dan dimensi content berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif.

Downloads

Download data is not yet available.

References

APJII, “APJII Jumlah Pengguna Internet Indonesia Tembus 221 Juta Orang,” 2024. https://apjii.or.id/berita/d/apjii-jumlah-pengguna-internet-indonesia-tembus-221-juta-orang (diakses 30 Juli 2024).

F. Javier, “Berapa Banyak Pengguna Internet di Indonesia?,” 2024. https://data.tempo.co/data/1843/berapa-banyak-pengguna-internet-di-indonesia (diakses 30 Juli 2024).

Y. Kala dan R. M. Ulina, “Pengaruh Penggunaan Aplikasi Ipusnas Pada Pengikut @Literarybase Di Twitter Terhadap Minat Membaca Buku Digital,” Medium, vol. 10, no. 1, hal. 200–213, 2022, doi: 10.25299/medium.2022.vol10(1).9166.

H. Riofita, Mg. Rifky, L. Raudatul Salamah, R. Asrita, S. Nurzanah, dan U. Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, “Perubahan Strategi Pemasaran Dalam Menghadapi Tantangan Pasar Konsumen Di Era Digital,” J. Ekon. Manaj. Dan Bisnis, vol. 1, no. 3, hal. 21–26, 2024, [Daring]. Tersedia pada: https://doi.org/10.62017/jemb

S. O. M. Rahmania Ginting, Agus Yulistiyono, Abdul Rauf, Etika Komunikasi dalam Media Sosial: Saring Sebelum Sharing. Cirebon: INSANIA, 2021.

Y. Febriyanti, A. Suryasuciramdhan, M. Zulfikar, dan S. Nurhasanah, “Penggunaan Media Sosial Tiktok Produk The Originote Sebagai Komunikasi Pemasaran Online,” vol. 11, no. 1, hal. 341–350, 2024.

R. Adawiyah, “Strategi Pemasaran Electronic Word of Mouth Dalam Meningkatkan Brand Awareness di Coffee Shop Tempat Peraduan,” vol. 1, no. 1, hal. 54–70, 2023.

D. Prihartini dan R. Damastuti, “Pengaruh e-WOM terhadap Minat Beli Skincare Lokal pada Followers Twitter @ohmybeautybank,” Calathu J. Ilmu Komun., vol. 4, no. 1, hal. 56–67, 2022, doi: 10.37715/calathu.v4i1.2724.

M. I. Ramadandi, “Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan Vol. 1 Issue 3 (2024) https://abadiinstitute.org/index.php/JUMAWA,” vol. 1, no. 3, hal. 91–100, 2024.

J. Andrew dan R. Erdiansyah, “Analisis Pengaruh E-WOM, Online Review, dan Kualitas Informasi terhadap Minat Beli di Market Place Tokopedia,” Prologia, vol. 5, no. 1, hal. 127, 2021, doi: 10.24912/pr.v5i1.8177.

A. D. Riyanto, “Hootsuite (We are Social): Data Digital Indonesia 2024,” andi.link, 2024. https://andi.link/hootsuite-we-are-social-data-digital-indonesia-2024/ (diakses 10 Mei 2024).

C. M. Annur, “Jumlah Pengguna Twitter Indonesia Duduki Peringkat ke-4 Dunia per Juli 2023,” databoks.katadata.co.id, 2023. https://databoks.katadata.co.id/media/statistik/5cb357372e82c2d/jumlah-pengguna-twitter-indonesia-duduki-peringkat-ke-4-dunia-per-juli-2023 (diakses 15 Oktober 2024).

M. A. I. Riauan dan Z. F. Salsabila, “Virtual Communication Pattern Of Twitter Autobase Management (Study Of Sharing Real Life Things Media On @bertanyarl Account),” J. Komun., vol. 14, no. 1, hal. 192, 2022, doi: 10.24912/jk.v14i1.16118.

M. Ratih, “Curhat Anonim di Twitter: Yuk, Jadi Pendengar yang Baik,” Kumparan.com, 2021. https://kumparan.com/maulina-ratih/curhat-anonim-di-twitter-yuk-jadi-pendengar-yang-baik-1x4AmtvLhqn/4 (diakses 13 Oktober 2024).

Naviandri, “Schoolfess, Menfess Twitter yang Bertransformasi Menjadi Teknologi Solutif bagi Pendidikan di Indonesia,” Media Indonesia, 2022. https://mediaindonesia.com/humaniora/483782/schoolfess-menfess-twitter-yang-bertransformasi-menjadi-teknologi-solutif-bagi-pendidikan-di-indonesia (diakses 13 Oktober 2024).

S. M. F. Bunga dan M. A. Rachman, “Peran akun twitter @literarybase dalam meningkatkan minat baca followersnya,” Berk. Ilmu Perpust. dan Inf., vol. 18, no. 1, hal. 98–112, 2022, doi: 10.22146/bip.v18i1.2375.

M. Hasim dan R. B. Lestari, “Pengaruh Potongan Harga, Motivasi Belanja Hedonis, E-WOM Dan Gaya Hidup Berbelanja Terhadap Impulse Buying Di Tokopedia,” J. Ilm. Ekon. Dan Bisnis Univ. Multi Data Palembang, vol. 12, no. 1, hal. 59–69, 2022.

I. Tanriady dan F. Septina, “Pengaruh E-Wom dan Sales Promotion Terhadap Impulsive Buying Produk Fashion di Shopee pada Mahasiswa Universitas Ciputra Surabaya,” JEMMA (Journal Econ. Manag. Accounting), vol. 5, no. 1, hal. 1, 2022, doi: 10.35914/jemma.v5i1.800.

D. Darmawan, “Studi Empiris Perilaku Konsumen Aliexpress: Peran Online Consumer Review, Online Customer Rating, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Impulsif,” J. Baruna Horiz., vol. 6, no. 1, hal. 1–13, 2023, doi: 10.52310/jbhorizon.v6i1.91.

D. Rahmaningsih dan D. Sari, “Pengaruh E-WoM di Sosial Media Tiktok terhadap Pembelian Impulsif Produk Kosmetik di Indonesia,” YUME J. Manag., vol. 5, no. 2, hal. 371–378, 2022, doi: 10.2568/yum.v5i2.2429.

A. Fairuz Herdiana, U. Pembangunan Nasional, dan J. Timur, “The Influence Of E-WOM and Discounts on Impulse Buying Behavior Pengaruh E-WOM dan Potongan Harga Terhadap Perilaku Impulse Buying,” Manag. Stud. Entrep. J., vol. 4, no. 3, hal. 3043–3048, 2023, [Daring]. Tersedia pada: http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

A. Puspita, A. Afwa, dan M. Moniko, “the Influence of E-Wom and Price Discount on Impulse Buying At E-Commerce Users in Pekanbaru,” J. Ilm. Bisnis dan Ekon. Asia, vol. 17, no. 3, hal. 378–391, 2023, doi: 10.32815/jibeka.v17i3.1938.

I. Nurdin dan S. Hartati, Metodologi Penelitian Sosial. Surabaya: Media Sahabat Cendekia, 2019.

Goyette I., L. Ricard, B. J., dan M. F., “e‐WOM Scale: word‐of‐mouth measurement scale for e‐services context,” Can. J. Adm. Sci. Can. des Sci. l’Administration, vol. 27, no. 1, hal. 5–23, 2010.

A. Coley dan B. Burgess, “Gender Differences in Cognitive and Affective Impulse Buying,” J. Fash. Mark. Manag., vol. 7, no. 3, 2003.

R. Agustianti, Pandriadi, L. Nussifera, dan W. L, Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif. Makassar: CV. Tohar Media, 2022.

M. S. Priadana dan D. Sunarsi, Metode Penelitian Kuantitatif. Tangerang Selatan: Pascal Books, 2021.

Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Bandung: Alfabeta, 2018.

S. R. F. Vidayat dan M. Arkansyah, “Pengaruh Live Streaming Shopping dan E-WOM terhadap Perilaku Impulsive Buying Konsumen Online Akun TikTok @jiniso.id,” J. Pewarta Indones., vol. 5, no. 2, hal. 123–130, 2023, doi: 10.25008/jpi.v5i2.140.

D. Yuniardi, F. Althalets, dan U. Mulawarman, “the Influence of Social Media Marketing and Online Customer Reviews and E-Wom on Online Impulsive Buying on Skintific Clay Stick Products in E-Commerce Tiktok Shop (Study on Users of Skintific Clay Stick Products in Samarinda City) Pengaruh Social Media M,” ournal Econ. Bus. Account., vol. 7, hal. 10241–10255, 2024.