PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PT PASIFIK SATELIT NUSANTARA

Yushri Umairi alsabri; Ahmad Zakir; Dedy Irwan

doi:10.55338/jumin.v4i1.431

Authors

Yushri Umairi alsabri, a:1:{s:5:"en_US";s:25:"UNIVERSITAS HARAPAN MEDAN";}, Indonesia
Ahmad Zakir, Universitas Harapan, Indonesia
Dedy Irwan, Universitas Harapan, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.55338/jumin.v4i1.431

Abstract

pasifik satelit nusantara merupakan perusahaan yang bergerak pada bidanng telekomunikasi berbasis satelit yang mempunyai banyak pelanggan yang tersebar di sumatera utara. Dikarenakan ada banyak pelanggan Salah satu upaya untuk menjawab kebutuhan yang diharapkan akan mendorong perusahaan untuk melayani para pelanggan dengan lebih baik lagi adalah dengan menerapkan Customer Relationship Management. CRM merupakan suatu teknik yang dibuat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mengingat pada era sekarang elektronik sudah sangat berkembang di masyarakat dan Customer Relationship Management merupakan strategis bisnis yang bisa diterapkan pada perusahaan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. tujuan Customer Relationship Management secara umum adalah menciptakan dan mempertahankan suatu hubungan yang baik dengan pelanggan dan mengurangi kemungkinan pelanggan berpindah ke produk pesaing. Tujuan dari penelitian ini Untuk menghasilkan website yang menerapkan Customer Relationship Management (CRM) dalam memperoleh pelanggan baru, meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan mempertahankan pelanggan dan Untuk mendapatkan keuntungan yang selalu bertambah dari pelanggan yang loyal, dan meningkatkan daya saing menggunakan sistem Customer Relationship Management berbasis website.

Downloads

Download data is not yet available.

References

C. Sianipar and R. Ambarita, “Analisis dan Eksperimental Performasi Kompresi Uap 2 Tingkat dengan Variasi 4 Siklus”, JuKSIT, vol. 1, no. 1, pp. 1–5, Dec. 2022.

R. Telambanua, “Dampak Sistem Wide-Body Aircraft pada Penerbangan (Studi Kasus: Air Traffic Service Center Medan)”, JuKSIT, vol. 1, no. 1, pp. 6–9, Dec. 2022.

T. Anatasya, “Kajian Jarak Aman Antara Arrival Traffic dan Departure Traffic Pada Unit Aerodrome Control Tower di Perum LPPNPI Kantor Cabang Medan ”, JuKSIT, vol. 1, no. 1, pp. 15–18, Dec. 2022.

C. Siburian, “Dampak Larutan Asam Sulfat (H2SO4) dan Asam Klorida (HCl) Terhadap Laju Korosi baja karbon sedang dengan perlakuan Waktu Bervariasi”, JuKSIT, vol. 1, no. 1, pp. 10–14, Dec. 2022.

T. Manurung, “Analisis Perbandingan Kekuatan Bahan Komposit Dengan Variasi Susunan Acak Dan Lurus Memanjang Berbasis Serat Bambu Dan Resin Polyester ”, JuKSIT, vol. 1, no. 1, pp. 19–23, Dec. 2022.

J. Parningotan Sinaga, “Pengaruh Pemenuhan Slot Time Terhadap Target Take-Off Time di Perum LPPNPI Cabang Utama Jakarta Air Traffic Service Center”, JuKSIT, vol. 1, no. 1, pp. 24–27, Dec. 2022.

Anggraini and P. S. Harahap, “Sistem Pendukung Keputusan Perekrutan Karyawan Politeknik Kesehatan Medan Dengan Menggunakan Metode Grey Absolute Decision Analysis (GADA)”, DIKE, vol. 1, no. 1, pp. 13–18, Feb. 2023.

A. Roychan Faqih and M. A. Aris Widya, “Aplikasi E-Ticket Berbasis Android”, DIKE, vol. 1, no. 1, pp. 24–29, Feb. 2023.

F. Ahmad and A. Ghozali, “Pengenalan Desain Interior Menggunakan Metode Virtual Reality”, DIKE, vol. 2, no. 1, pp. 24–29, Feb. 2024.

A. R. Damanik, D. Hartama, S. Sumarno, and I. Gunawan, “Sistem Presensi Pegawai Berbasis Digital Signatures Dan Gps Location”, DIKE, vol. 1, no. 1, pp. 30–36, Feb. 2023.

T. S. Ba Hadi and C. Darujati, “Analisis dan Implementasi Toko Online From.Munch: Studi Kasus Pengembangan Platform E-Commerce”, DIKE, vol. 1, no. 2, pp. 49–52, Aug. 2023.

S. Hulu and F. Zalukhu, “Sistem Pendukung Keputusan Pengadaan Alat Kesehatan Pada Rumah Sakit Estomihi Dengan Menggunakan Metode Grey Absolute Decision Analysis (GADA) (Studi Kasus :Rumah Sakit Estomihi”, DIKE, vol. 1, no. 1, pp. 19–23, Feb. 2023.

M. H. Mahendra, D. T. Murdiansyah, and K. M. Lhaksmana, “Analisis Sentimen Tweet COVID-19 menggunakan K-Nearest Neighbors dengan TF-IDF dan Ekstraksi Fitur CountVectorizer”, DIKE, vol. 1, no. 2, pp. 37–43, Aug. 2023.

A. S. Wahyusesa, P. W. Hidayanto, and E. A. Ramdayani, “Solusi Cerdas: Meningkatkan Keamanan dan Kinerja Jaringan pada Warnet dengan Mengatasi Kelemahan Sistem”, DIKE, vol. 1, no. 2, pp. 62–66, Aug. 2023.

G. Setiawan and G. S. Budi, “Implementasi Metode Forward Chaining Pada Sistem Pakar Untuk Penyakit DBD”, DIKE, vol. 1, no. 2, pp. 44–48, Aug. 2023.

M. I. K Langoday, D. Faizal Racma, and A. Wibowo, “Kualitas Sistem Informasi Pengarsipan Surat dan Dampaknya Terhadap Efisiensi Laporan Pengarsipan pada SDN 1 Karangklesem Berbasis Website”, DIKE, vol. 1, no. 2, pp. 53–61, Aug. 2023.

Y. Fras and M. Masdalifah, “Sistem Pendukung Keputusan Rekrutmen Tenaga Kerja Honorer Implementasi Metode MAUT Pada Dinas Perkebunan Provinsi Sumatera Utara”, DIKE, vol. 1, no. 1, pp. 1–12, Feb. 2023.

N. Mustika and A. Sophia, “Pengembangan Modul English In Analyzer Dalam Peningkatan Kemampuan Berbahasa

Dewi Puspitasari, “Pengukuran Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Keluhan Nyeri Punggung Bawah Pada Bidan”, JKN, vol. 1, no. 1, pp. 4–13, Feb. 2023.

Lena Sri Diniyati, “Pengaruh Empat Variabel Terhadap Perilaku Pernikahan Dini Perempuan Pesisir”, JKN, vol. 1, no. 1, pp. 14–22, Feb. 2023.

Marianita Manik, “Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Kenaikan Berat Badan Ibu Hamil Dengan Kek Pada Trimester III”, JKN, vol. 1, no. 1, pp. 23–31, Feb. 2023.

Mukhlisiana Ahmad, “Persepsi Tentang Kanker Serviks, Promosi Kesehatan, Motivasi Sehat Terhadap Perilaku Pencegahan Kanker Serviks Pada Bidan Di Wilayah Depok”, JKN, vol. 1, no. 1, pp. 32–41, Feb. 2023.

Bambang Suryadi, “Pengaruh Petugas Kesehatan, Keluarga, Lingkungan Kerja, Motivasi Terhadap Gaya Hidup Penderita Hipertens”, JKN, vol. 1, no. 1, pp. 42–51, Aug. 2023.

A. K. Prasasti, Widyatuti, and A. Y. . Nursasi, “Stress Ibu dengan Anak Usia Sekolah di Masa Pandemi COVID-19 (Stresses of Mother with School-Aged Children during COVID—19 Pandemic)”, JKN, vol. 1, no. 2, pp. 52–59, Aug. 2023.

I. O. . Siagian, E. N. P. . Siboro, and Julyanti, “Hubungan Dukungan Keluarga dengan Kepatuhan Minum Obat pada Pasien Skizofrenia (Relationship between Family Support and Compliance with Medication in Schizophrenic Patients)”, JKN, vol. 1, no. 2, pp. 60–65, Aug. 2023.

B. A. . Shinta Dewi, I. R. . . Permata Sari, D. . Agustin, and S. . Angga Sari, “Kecemasan pada Penderita Tuberculosis (Anxiety in Tuberculosis Patients)”, JKN, vol. 1, no. 2, pp. 66–69, Aug. 2023.

I. . Prawesti, R. . Lestari, and I. . Yunita Sari, “Sponge Art Paint sebagai Intervensi untuk Menurunkan Tingkat Kecemasan Sebelum Pemasangan Infus pada Anak Usia Prasekolah (Sponge Art Paint as an Intervention to Reduce Anxiety Levels Before Infusion in Preschool Children)”, JKN, vol. 1, no. 2, pp. 70–74, Aug. 2023.

C. Windani and U. Rosidin, “Kemandirian Pasien Diabetes Melitus Tipe II dalam Pengelolaan Penyakit di Puskesmas Tarogong”, JKN, vol. 1, no. 2, pp. 75–81, Aug. 2023.

Inggris Bagi Mahasiswa Analis Kesehatan”, JPIP, vol. 1, no. 1, pp. 9–12, Feb. 2023.

D. W. Suci, “Penggunaan Seni Musik dalam Mendukung Perkembangan Kognitif dan Emosional Siswa SD”, JPIP, vol. 1, no. 2, pp. 49–52, Aug. 2023.

F. Khaulani and Firman, “Pengaruh Bahan Ajar Tematik Terpadu Terhadap Identitas Bangsa Siswa Sekolah Dasar”, JPIP, vol. 1, no. 1, pp. 29–33, Feb. 2023.

Dwi Selvi, “Pengelolaan Kapasitas Layanan Untuk Perencanaan Infrastruktur Teknologi Informasi Pada PT Samudra”, JPIP, vol. 2, no. 1, pp. 30–33, Feb. 2024.

M. P. Dewi and F. Firman, “Studi tentang Efek Lembar Kerja Praktikum dalam Meningkatkan Keterampilan Proses Sains pada Siswa Kelas IV SD”, JPIP, vol. 1, no. 2, pp. 44–48, Aug. 2023.

E. N. D. Putri and D. Desyandari, “Integrasi Lagu dalam Rencana Pembelajaran Tematik di Sekolah Dasar”, JPIP, vol. 1, no. 2, pp. 53–56, Aug. 2023.

R. Sepriana, Rini Sefriani, Indra Wijaya, and Pipit Lestari, “Pengujian Validitas Modul Interaktif Simulasi Dan Komunikasi Digital Berbasis Macromedia Director MX”, JPIP, vol. 1, no. 1, pp. 13–19, Feb. 2023.

K. P. Sari and F. Firman, “Analisis Efektivitas Lembar Kerja dalam Meningkatkan Pemahaman Konsep Bangun Ruang Siswa SD”, JPIP, vol. 1, no. 2, pp. 34–36, Aug. 2023.

Y. Cicilia and Nursalim, “Gaya Dan Strategi Belajar Bahasa”, JPIP, vol. 1, no. 1, pp. 20–28, Feb. 2023.

A. Mardius, Y. Astuti, and K. Kibadra, “Korelasi Antara Daya Ledak Otot Ekstremitas dan Hasil Tolak Peluru Gaya O’Brein”, JPIP, vol. 1, no. 2, pp. 37–43, Aug. 2023.